供热按下“快进键” 聊城恒润热力多措并举护航温暖过冬

大众网记者 任家楠 杨潇潇 聊城报道

供热服务连着民生冷暖，为全面做好今冬明春供暖工作，聊城恒润热力有限责任公司提前谋划、周密部署，通过“冬病夏治”、智慧升级、便民服务等多项举措，全力保障辖区群众温暖过冬。

为打好供暖“主动仗”，恒润热力扎实开展供热“冬病夏治”，立足实际查找薄弱、补齐短板。山东聊城恒润热力有限责任公司运营副总汤庆辉介绍，公司抢抓供暖前窗口期，对换热站、主干管网、二次干管网开展全覆盖拉网式排查，建立问题台账，实行清单管理、销号整改，彻底解决了往年供暖不均、管网机器末端不热等老旧问题，实现隐患清零、设备满状态待命。

供暖初期积气、不热、压力不稳及管网升温慢、故障易发等，是民生关注的热点，针对这一问题，运行部部长王民介绍，聊城恒润热力将采取分步升温、平稳提温、逐片区调试模式，分区域、分楼栋、分单元有序注水、排气、稳压，循序渐进提升管网温度，避免急速升温造成管网冲击、漏水故障。

同时，加大全网巡检频次，重点盯守老旧小区、偏远片区及管网薄弱路段，第一时间处置跑冒滴漏、压力异常等问题，全力保障供暖初期平稳过渡、稳定升温。

在便民服务与民生保障方面，恒润热力始终坚持民生为先、服务靠前。供暖期间，客服电话968106提供24小时在线服务，抢修队伍全天候在岗在位，实现接诉即办、派单、处置、回访全闭环管理。针对老年人、老旧小区、困难家庭，开展“敲门问暖”、入户测温、上门排气，主动靠前解决群众急难愁盼。

在非采暖季，公司深入开展“我为群众办实事，便民服务进万家”活动，将服务从“设备间”延伸到“家门口”，持续加大供暖常识科普力度，手把手指导居民自查排气、安全用暖，务实举措让供暖更贴民心，打通供暖服务“最后一公里”。

今年，恒润热力重点推进智慧供热与精细化管控升级。依托智慧供热调度平台，实现源、网、站、户全链条数据实时监控，24小时在线监测温度、压力、流量、负荷变化。同时，系统还可根据室外气温自动动态调峰、错峰调度，做到按需供热、精准控温。

汤庆辉表示，这一转型推动供热管理由经验驱动向数据驱动、由粗放运行向精细管控转变，有效解决冷热不均、高低温失衡问题，在保证居民室温达标的同时，实现节能降耗、高效运行，让供暖更科学、更稳定、更智能。“截止到8月底，各项检修工作已全面完成。9月初启动小区试压、10月底全部试压完成，达到了一键启动条件，预计11月10日开始启动各小区换热站，11月12日全部进入预热状态”。