看成效 看变化丨北海公安：以看得见的警务 换群众可感可及的平安

今年以来，北海公安紧紧围绕强治理、护民安、促发展，以高效能治理为牵引，扎实提升警民双向熟悉度、知晓率，与企业、群众一道，共同推进高品质平安北海建设。辖区110有效警情同比下降5.75%，刑事发案同比下降20.29%，一般道路交通事故同比下降33.33%，用一桩桩看得见、摸得着的实事回应辖区群众期待，给予企业、群众可感可及的平安。

利剑出鞘 民生案件快侦快破

护一方平安，必须剑指影响人民群众安全感的各类违法犯罪。北海公安聚焦主责主业，充分发挥公安机关打击违法犯罪的尖刀作用，统筹破案打击与追赃挽损并重，着力强化电信网络诈骗犯罪打击预防，电信网络诈骗刑事发案同比下降18.75%，真正守护了辖区群众的“钱袋子”。

临海而居，船舶就是沿海群众的生产依靠。今年4月，分局接群众报警，停放在岔尖码头南河道处的快艇被盗，价值十余万元。接警后，民警第一时间赴现场勘查，但该类案件线索少、痕迹物证少，侦查难度大。民警依托大数据平台持续研判筛查，历经海量数据分析，成功锁定跨区域作案犯罪嫌疑人江某、马某、林某，办案民警奔赴多地将嫌疑人抓捕归案，被盗快艇成功追回。

不管案值高低，群众的生命财产安全都是头等大事。北海公安对重大案件全力攻坚，民生小案快速侦破，尽最大努力为受害群众挽回经济损失。辖区一群众电动车被盗，影响日常出行。社区民警接警后立刻调取监控，比对嫌疑人样貌，一边沿街巡逻，一边走访电动车门店，凭借扎根社区和深厚的基层基础经验，很快锁定两名可疑人员，当场核实情况，帮群众找回了被盗车辆。

主动靠前 群众诉求及时回应

北海辖区企业多、用工规模大、物流运输频繁，劳务薪资、运费结算、邻里相处等领域矛盾纠纷易发多发。民警坚持和发展新时代“枫桥经验”，兼顾情理与法律，依托“项目警长”、社区警务，推动矛盾纠纷就近发现、就近调处、就近化解，努力防止小问题演变成大矛盾。

在厂区门口，两辆货车因插队发生对峙，影响车辆通行和企业正常生产经营秩序。民警迅速到场稳定双方情绪，对驾驶员开展普法教育，讲明抢行插队、对峙堵路可能带来的安全风险和法律后果；同时与企业沟通规范门岗管理，明确企业保安人员不具有罚款处罚权，不得私自处罚他人，引导双方冷静协商、依法解决问题，现场矛盾得到化解。

在田间地头，农户因误拿作物产生隔阂。民警实地了解情况、核对事情原委，厘清误会症结，从邻里和睦、乡风文明等角度耐心劝解，促成双方消除隔阂、握手言和。在港口物流线上，货车司机因压车滞留产生运费纠纷，民警主动联系相关方面搭桥协调，核对运输事实和费用争议，推动问题协商解决，维护务工人员合法权益。遇到市民遭遇网络广告莫名扣费，民警主动对接平台核实沟通，帮助群众追回被扣钱款，并提醒群众增强防范意识。

矛盾纠纷贵在早发现、早介入、早处置。辖区民警依托网格警务靠前排查、分类调处，既讲清法理，又讲透情理，推动矛盾在基层化解、服务在群众身边体现。今年以来，辖区就地化解矛盾纠纷100余起，有效防止矛盾发酵升级。

用心服务 群众感受公安温度

户籍业务连接千家万户，不少压在群众心头的急难愁盼问题，都在公安户籍窗口得到妥善解决。辖区一名群众早年长期在外务工，户籍信息逐步失效，成为无户口人员，办理结婚证、看病就医、缴纳社保等均受到限制，这一问题困扰其多年。了解情况后，民警主动跟进，多次进村入户走访取证，开展人像信息比对，并跨地区联系外地公安机关调取老档案，一点点拼凑线索；同时指导当事人补齐相关材料、完成亲子鉴定，全程跟进审批流程，最终帮助其恢复户口、办理身份证，解决了一桩积压多年的难题。

暖心服务不止这一例。市民胡某的家属两次办理跨省户口迁移，都享受到便利服务。针对跨省来回奔波费时费力的问题，民警推行线上办理、证件邮寄，材料线上提交，办好的证件直接寄到家。第二次办理时，考虑到当事人独自带孩子出行不便，民警主动上门送证。这份贴心服务让胡某特意赶回来送上锦旗表达谢意。

延时办公、错时办事、上门服务……民警把政务服务延伸到群众家门口，让数据多跑路、让群众少跑腿，实实在在解决群众的急难愁盼问题，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

问需于企 公安服务直达一线

立足辖区实际，推行“项目警长”联系服务机制，为重点项目和企业配备项目警长，常态化深入企业走访座谈，召开警企交流会，主动倾听企业诉求，累计收集意见建议50余条，建立清单、跟踪回应，推动企业关切闭环解决。围绕防盗反诈、安全生产、内部安保等内容，项目警长牵头开展安全宣讲26场次，覆盖职工2万余人次，不断提升企业职工安全防范意识和企业自身防护能力。

项目警长不定期前往厂区出入口、仓库车间等重点位置排查治安隐患，指导企业完善安保制度、补齐安防短板，推动安全防范措施落实到位。对于企业内部和周边出现的劳资、秩序等矛盾，项目警长坚持提前介入、耐心疏导，联动相关方面进行调处，力争在萌芽阶段化解，最大限度减少对企业正常生产经营的影响。在依法履职的基础上，持续优化检查方式，做到“无事不扰”，以平稳有序的治安环境护航产业发展，为企业、项目营造安全、稳定的发展环境。

公安工作，既有雷霆出击的力度，更有润物无声的温度。社区警务室里，民警用熟悉的乡音拉家常、化解隔阂；政务窗口按需开设延时、错时服务，解决群众急难愁盼；护学岗日复一日坚守，守护孩子上学路。

平安成效的背后，是一支扎根基层、忠诚履职的公安队伍。北海公安分局坚持党建引领、政治建警，围绕执法规范、现场处置、应急处置常态化组织学习练兵，通过案件复盘、流程规范持续提升民警辅警履职能力。

潮起海岸，守护不停。远赴千里追赃挽损是担当，走村入户调解纠纷是责任，窗口便民、港区巡防、护企安园，都是北海公安守护平安的日常。北海公安分局民警辅警将继续扎根这片热土，守好一线、办好实事，以实干托举辖区群众的平安与幸福。