周末户籍窗口关灯了，服务还在！临邑户籍民警周末为上海群众解落户之急

“徐警官，真是太感谢您了！”11月1日，远在上海的孙女士拿到补打的户口本页、顺利提交落户材料后，第一时间给千里之外的户籍民警打来电话。

11月1日中午，正值周末休息时间，临邑县公安局孟寺派出所户籍民警徐康的手机突然响起。电话那头，远在上海的孙女士声音焦急：公司急需她的户口本页办理上海落户手续，截止时间是11月2日中午，逾期将无法落户。可她的户口本不慎遗失，本人又赶不回原籍，一筹莫展之际她抱着试试看的心态，拨通了户籍地派出所的电话。

了解情况后，徐康没有犹豫，急忙从县城家中赶回孟寺派出所，为她补打户口本页。考虑到时间紧迫，他仔细询问能否先用扫描件办理手续，孙女士与公司沟通并获同意后，徐康第一时间将户口本页扫描件传送过去，随后又通过邮寄方式将户口本纸质页火速寄往上海。

11月2日，孙女士如期拿到户口本页，顺利提交落户手续。事后，她专门写来一封感谢信“最让我感动的是，徐康警官在周末本该休息的时间，不仅没有以‘今天不上班’推脱，还专门从县城跑回镇上户籍室，解了我的燃眉之急……”朴实的话语，是对公安工作最真挚的肯定。

一次看似平凡的服务，背后是“户籍窗口周末不打烊” 的服务承诺。2023年，微信号“户籍小徐”上线，成为一扇不打烊的便民窗口：添加群众、在线答疑，把户籍政策一条条讲明白；线上受理、远程办理，能网办的绝不让群众跑腿；群众到窗口才发现忘带材料，也不必再折返，“容缺补材”让一趟就能办成；平日还定期推送户籍知识和值班公告，让群众办事心里有数、少跑冤枉路。从“窗口办”到“掌上办”，“户籍小徐”把服务延伸到了群众指尖。

（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 田康）