鄄城农商银行红船支行普惠金融进商圈，精准服务赋能小微商户发展

为持续下沉金融服务重心，深耕辖区商贸市场，精准对接个体工商户经营发展需求，不断提升普惠金融服务精准度与获得感，近期，鄄城农商银行红船支行立足辖区商贸发展实际，主动转变服务模式、走出营业厅堂、深耕沿街商圈，以常态化上门走访、网格化精准对接、全周期跟进服务，将高效便捷、贴心优质的金融服务直达经营一线，全力护航辖区小微商户稳健经营、提质增收，为地方商贸经济蓬勃发展注入强劲金融动力。

个体商户是市场经济的毛细血管，更是激活乡镇烟火经济、稳固基层民生就业的重要力量。辖区沿街涵盖百货零售、餐饮副食、农资经营、生活服务等多类业态，经营主体分散、资金周转频繁、应急用款需求突出。针对商户经营特点与金融痛点，该支行打破传统“坐等客户上门”服务模式，构建商圈专属网格化服务体系，细化商户走访清单，建立完善客户信息台账，实行全覆盖、常态化、滚动式上门走访机制，实现商圈服务无死角、需求摸排无遗漏。

走访过程中，该支行客户经理与商户面对面深入交流、心贴心沟通，细致了解门店日常经营状况、换季备货计划、资金周转压力及扩店经营规划，全面摸排商户在融资贷款、资金结算、闲置理财、账户管理等多元化金融需求。针对商户普遍存在的短期周转资金缺口、紧急进货融资难题，工作人员精准推介小额信用贷、经营循环贷等特色普惠产品，详细讲解产品无需抵押担保、审批高效、随用随贷、循环使用的优势，精准匹配商户进货周转、门店升级、资金补流等应急场景，有效破解小微商户融资慢、融资难、担保难的经营痛点，以精准信贷活水助力商户纾困解难、稳营发展。

在强化信贷赋能的同时，该支行同步做实做细商户基础配套金融服务，全方位护航商户日常经营运转。针对商户高频收款、日常对账、资金归集等刚需业务，工作人员上门排查聚合收款码设备运行状态，及时排查解决机具故障、延迟到账等问题，现场解答商户结算疑问，手把手指导对账查询、流水导出、账户管理等实操技能，保障商户收款结算顺畅、资金管理高效。与此同时，工作人员依托上门服务契机，常态化开展金融知识普及宣传，围绕商户经营密切相关的反诈防骗、资金安全保护、个人征信维护、理性合规借贷等内容开展宣讲，以案示警提醒商户警惕各类电信诈骗、资金陷阱，切实守护自身经营财产安全，筑牢基层商贸领域金融安全防线。

为确保商圈服务长效落地、持续赋能，该支行建立商户动态跟进、常态回访服务机制，摒弃阶段性、碎片化走访模式，实行全周期陪伴式金融服务。对存量合作商户持续跟进经营变化，主动提供续贷展期、额度增信、结算优化等配套服务；对新入驻商户第一时间靠前对接，提供开户、收单、融资、咨询一站式综合金融服务，真正实现走访一户、服务一户、稳固一户，推动商圈金融服务走向精细化、常态化、长效化。

市井烟火旺，金融助营商。下一步，该支行将持续深耕本土商圈市场，不断延伸金融服务触角、拓宽服务半径、优化产品体系、细化服务举措，持续做实做细商户网格化走访、精准化对接、常态化服务，精准匹配个体经营主体全周期、多元化金融需求，以接地气、有温度、高效率的普惠金融服务持续赋能辖区小微实体经济，助力乡镇商贸经济持续繁荣向好。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 牛常乐