莱州市自然资源和规划局： “一件事”暖人心 窗口搬到群众心坎上

近日，莱州市民孙女士因病住院无法到不动产登记大厅办理业务，该市自然资源和规划局的工作人员远程连线核实其情况，确认符合上门服务的要求后，现场为其办理过户手续，免去其来回奔波之苦。“原本担心行动不便办事困难，没想到工作人员上门服务，既贴心又高效，实实在在方便我们群众办事。”孙女士高兴地说。

为持续深化“高效办成一件事”改革，莱州市自然资源和规划局聚焦群众和企业办理不动产相关业务的难点问题，全面重塑业务流程，打通部门数据壁垒，将原本分散在多个部门、多个窗口的关联事项整合为群众视角下的“一件事”，真正实现“进一扇门、取一个号、提交一套材料、一次全部办结”，大幅压缩办事环节、跑动次数和办理时长。同时，他们打破以往不动产登记、税费缴纳、水电气暖视过户分头跑的传统模式，整合形成统一的综合受理窗口，群众办理二手房转移登记时，即可同步申请水、电、气、暖联动过户。所有事项由窗口内部协同流转，各部门后台并联审核，群众无需再到多个部门单独提交材料，真正实现“一次申请、一窗办结”。

小窗口折射大民生。未来，莱州市自然资源和规划局将继续深化“高效办成一件事”改革，以更优的流程、更短的时间，更好地服务于群众。

（大众新闻通讯员 林艳）