@德州人：供暖烦心事别憋着！“壹点问暖”上线，有“问”必应！

立冬已过，寒意渐浓。近日一场降雨过后，德州气温明显走低。随着2026—2027供暖季脚步临近，家里暖气热不热、管道有没有“跑冒滴漏”、缴费报停怎么办，又成了市民街谈巷议的“暖心事”。

即日起，“壹点问暖”再次上线。今年，我们将继续化身您的“跑腿记者”，深入小区、对接热企、联系主管部门，把您家的“冷问题”变成“暖答案”。

从2018年起，每逢供暖季，齐鲁晚报·齐鲁壹点问暖记者都会走进居民小区和供热单位，对群众用暖问题进行全方位立体报道，并协调热企和供热主管部门推动问题解决。九年来，“壹点问暖”已累计服务上万个家庭。今年，服务渠道继续向群众端靠近：您只需登录齐鲁壹点App或“壹点帮办”小程序，即可一键发布用暖求助；AI“问暖”同步提供智能解答；在“帮帮团”版块，还可以直接@上线热企或问暖记者，热企和记者将在线为您答疑解惑。

这些“供暖烦心事”，您家有没有？

根据往年供暖季市民求助情况，我们梳理了几类常见问题，供大家先自查、早处理：

“家里暖气整体不热，邻居家却挺暖和”：先看看自家供热阀门是否完全打开，是否按时缴费、是否办理报停，入户滤网是否堵塞。

“暖气片上面热、下面凉，或者一半热一半凉”：可能是管道内积气，影响热水循环，可尝试通过排气阀排气；不会操作可联系供热企业或物业。

“地暖用了好几年，今年明显不如往年热”：可能是地暖管路或滤网长期未清洗，建议联系专业人员检查清洗。

“楼道或家里管道漏水、渗水”：请先关闭相关阀门，并及时联系供热企业报修，避免造成更大损失。

“老旧小区、新建小区供暖手续和接管问题”：涉及供热缴费、报停、开户、管网改造等，可把小区名称和具体情况告诉我们，记者将帮忙对接核实。

遇到用暖问题，可以通过以下方式找我们：

方式一：热线电话

拨打热线电话：0534-2600000。

方式二：齐鲁壹点App

下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点App，打开“互动”版块点击右上角的“发布”，描述您遇到的用暖问题；或在情报站互动话题 #壹点问暖我帮你办，快来@吧# 评论区点击“我要参与”。

方式三：微信小程序

微信搜索“壹点帮办”小程序，点击右下角的“求助”；或通过小程序首页的“帮帮团”版块，直接@帮办记者或热企，描述您遇到的用暖问题。

方式四：微信公众号

也可通过“齐鲁晚报德州融媒”微信公众号私信我们，发送 #壹点问暖# + 问题描述 + 小区名称、楼栋地址 + 联系方式，方便记者核实对接。

供暖季期间，“壹点问暖”将始终与您相伴。无论您遇到暖气不热、管道漏水，还是缴费报停、供热咨询等烦心事，都欢迎告诉我们。您来“点题”，我们负责“跑腿”，一起安心过暖冬！