莱阳农商银行：深耕养老金融 温情护航银发岁月

大众网记者 孙国宁 通讯员 王潇 烟台报道

作为扎根本土的地方金融主力军，莱阳农商银行主动对标银发经济发展部署，紧跟省联社工作安排，聚焦辖区老年群体多样化金融诉求，构建起产业助养、便民适老、风险护老的一体化服务体系，用心打磨有质感、有温情、接地气的养老金融服务，以普惠金融力量温情护航银发岁月。

精准滴灌，激活银发产业新活力

“院里计划增设康复活动室、更新护理设备，资金周转压力不小，多亏莱阳农商银行及时对接，放款高效，解了燃眉之急！”鸿福莱颐养中心财务负责人深有感触地说。鸿福莱颐养中心是莱阳本地老牌养老机构，常年为周边老人提供托养照料、康复护理服务，随着入住老人增多，机构计划升级照护配套，资金出现缺口。莱阳农商银行客户经理在常态化走访养老经营主体时掌握这一情况，结合经营实际定制融资方案，压缩审批环节，第一时间将信贷资金投放到位，助力养老院提升养老服务硬件水平。

今年以来，该行持续加大对养老领域小微经营主体的扶持力度，面向老年康复中心、乡村养老服务站点等市场主体，优化信贷供给，精简申贷材料，合理给予利率优惠，精准响应各类养老经营主体的融资需求。

适老提质，办好民生服务暖心事

该行把适老化理念融入服务全流程，兼顾厅堂硬件改造与线下延伸服务，努力为老年客户打造省心、贴心、放心的金融环境。“老人行动不便，原本以为这项业务要搁置，没想到你们可以上门办理，真是解决了我们一家的烦心事。”辖区居民李雪莲对上门服务的农商行工作人员连连道谢。为破解特殊老年群体办事难题，该行组建梨乡金融便民服务队，针对高龄、失能、重病卧床及残障人士建立服务清单，按需提供移动上门业务办理服务，收获群众认可。

各营业网点全面完成适老化升级，专门开辟敬老服务通道，配套无障碍设施，配齐爱心座椅、老花镜、应急医药包、轮椅等便民物资，大堂人员全程陪伴协助，耐心指导业务操作。同时，深化与人社、医保等部门联动，依托遍布城乡的助农服务站点，把养老金支取、补贴查询、医保代缴等高频业务延伸到村口，让老年人在家门口就能办理基础金融业务。

宣教先行，筑牢养老资金防护墙

守牢老年客户资金安全底线，是养老金融工作中不可忽视的关键一环。该行坚持把金融科普、风险警示作为常态化工作，为梨乡老年人织密金融安全防护网。该行组织志愿服务队伍深入村落大集、社区，持续开展养老反诈主题宣讲。宣讲过程中，结合本地真实案例拆解养老理财陷阱、保健品诈骗、冒充亲属转账、非法集资等骗局套路，现场演示手机银行安全使用要点，引导老年人理性对待各类投资宣传，不断提升风险辨别能力，将金融科普与暖心关怀同步送到老年群众身边。