莒县农商银行：坚守市场定位，增强业务能力

农商银行是农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带，是我国金融体系的重要组成部分。莒县农商银行牢牢坚守"三个面向"的市场定位，筑牢发展根基，夯实发展基础，明确发展方向。

坚持以客户为中心，抓好资金组织工作。牢固树立以客户为中心的发展理念，积极拓展客户市场，加快组织资金工作发展，增强经营实力。加强客户维护，依托便捷结算服务、惠民政策、手机银行等服务，提升客户体验，增强客户粘性与资金沉淀。依托收单业务、代发工资、社保卡服务、普惠金融场景等，批量沉淀日常经营性、民生性闲散资金，实现资金组织低成本化、常态化、长效化。立足本土优势，紧盯社区、乡村、商户、工薪、涉农等客群，通过上门走访、厅堂营销、主题活动等方式，深挖居民闲置资金、经营流水资金，持续扩大低沉本存款来源。

以回归本源为主线，坚守支农支小主阵地。切实抓好信贷由以前服务少数客户，向服务更多客户转变，向发放小额贷款转变，向立足本辖区内重点客群发放贷款转变，坚守定位，回归本源。坚守服务"三农"、民营和小微企业的市场定位，增加对县域"三农"、民营和小微企业的金融供给，重点满足"三农"、民营和小微企业信贷需求。全力服务乡村振兴战略，将农商银行金融资源更多配置到农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，满足乡村振兴多样化金融需求。持续创新金融产品，灵活运用新型信贷产品，为客户量身定做金融服务。

以科技创新为手段，加快网点转型升级。依托信息科技手段，优化厅堂功能布局，设立低柜区域，全面普及智慧柜员机，实现开户、转账、流水打印等高频业务自助办理，大幅提升业务分流率。通过加大对网上银行、手机银行等线上业务的拓展力度，迭代升级手机银行、智 e 购商城等，打通线上宣传、产品展示、交易引流、积分惠民全链条，构建7x24小时不间断数字化服务体系。推行"智能设备＋厅堂营销＋外拓服务"新模式，依托移动金融设备开展上门服务，补齐特殊群众服务短板，以科技提质效、以数智优服务，全面打造线上线下一体化的现代普惠金融服务网点。（张永文）