坚持服务一线 诠释敬业担当——农行新泰开发区支行大堂经理立足岗位履职尽责

通讯员 徐彤

近日，农行新泰开发区支行大堂经理，在意外脚踝骨折后，心系网点厅堂服务，在遵医嘱前提下主动申请返岗工作。此前，她意外造成脚踝骨折，遵医嘱需要静养休养。考虑到网点日常厅堂业务繁忙、客户流量较大，为保障厅堂服务不断档，减少同事的工作压力，在做好个人防护、保障自身安全的前提下，她主动和支行沟通，选择回到岗位开展工作。

工作中，她主要承担业务咨询引导、客户答疑、业务分流等厅堂后台及坐班服务工作，遇到需要往返处置的现场事项，由周边同事协助配合完成。支行也合理调整其工作任务，避免加重伤情。

在岗期间，她始终保持饱满的服务热情，耐心接待客户、细致解答业务疑问，认真做好厅堂服务保障，用实际行动诠释农行人爱岗敬业的责任担当，获得同事和客户的一致好评。

农行新泰开发区支行始终倡导关爱员工、劳逸结合。此次员工返岗，是员工个人主动担当的体现，支行同步落实人文关怀，动态关注其身体状况，根据伤情及时调整工作安排，督促其按时复诊，坚决不提倡带伤超负荷工作。

下一步，农行新泰开发区支行将继续践行金融为民服务理念，兼顾员工关怀与服务质效，引导全体员工立足本职岗位履职尽责，传递有温度、有品质的金融服务。

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