从误解冰消到信任生根，临沂市第三人民医院收到感谢信

近日，两面写着“仁怀济世善德润心，温情体恤大爱存真”“悲悯怀仁情逾本职，善心相助恩德难忘”的锦旗和一封感谢信，送到临沂市第三人民医院肿瘤科。锦旗背后，是一位晚期癌症患者家属从误解到信任、最终将亲人最后时光托付给该院肿瘤科的故事，也折射出科室把人文关怀融入日常诊疗的温度。

两面锦旗，一封感谢信

患者是一位晚期结肠癌伴骨转移患者。2024年，患者因疾病进展在该院肿瘤科接受二线化疗。治疗期间，患者出现严重迟发性腹泻，后转诊外院对症处理。严重的不良反应，让家属李某一度对治疗方案产生不解和不满。此后，患者辗转多家医院继续抗肿瘤治疗，但病情仍持续进展。在生命最后阶段，家属经过慎重考虑，选择回到临沂市第三人民医院肿瘤科，接受姑息对症支持治疗和人文关怀照护。

这一次住院的24天，改变了李某此前的看法。住院期间，她亲眼见证了科室在主任、护士长带领下端正淳厚的医风医德：医护团队对每一位患者耐心细致、体贴入微，全程给予患者和家属无微不至的关怀。温和尽责的服务，一点点抚平了她心里的芥蒂。而李某本身也是热心人，住院期间主动帮助同病房其他患者，病房里涌动着温情。

凌晨2点37分，最无助时有人伸出手

变故发生在一个深夜。患者病情突然急剧恶化，于凌晨2点37分离世。事发仓促，当时病房内仅有李某一位家属在旁，其他亲人尚未赶到。突如其来的噩耗让她悲痛崩溃、手足无措。悲痛无助之际，医院肿瘤科值班医生全心宇、护士孙小惠第一时间来到她身边，一边耐心安抚泣不成声的李某，一边主动协助处理相关善后事宜，陪伴老人度过人生最艰难的时刻。

“这件事本不是他们该做的，可他们实实在在伸出了援手，在我最崩溃的时候，给了我莫大的安慰。”李某在感谢信中动情写道。在她看来，这份超越本职的善意，不只是两位医护人员的个人仁心，更是肿瘤科优良科室风气和团队素养的缩影。

把温度融入诊疗细节

对终末期患者的照护，不只是缓解病痛，更是陪伴生命、慰藉人心。从最初因治疗不良反应产生误解，到最后选择将亲人最后的时光托付于此，这份信任的转变，源于肿瘤科团队日复一日的坚守。在肿瘤终末期患者照护中，科室始终坚持症状控制与人文关怀并重，不放弃每一次沟通，不吝啬每一份善意，用专业减轻患者躯体痛苦，用温情抚慰家属悲伤情绪，让生命在最后阶段多一份舒适与尊严。

一面锦旗，一份认可；一纸书信，一份感动。临沂市第三人民医院肿瘤科医护团队用行动诠释“医者仁心”，把人文关怀融入诊疗每一处细节。医院也将继续弘扬这种暖心善举，持续推进人文医院建设，把有温度的医疗服务送到每一位患者身边。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点原创新闻作品）

大众新闻·齐鲁壹点 姜曼 通讯员 孟庆广