服务企业突破60万家！ 山东“单一窗口”功能再升级

11月6日，记者从山东省口岸办获悉，中国(山东)国际贸易“单一窗口”迎来新里程碑，平台累计服务企业数量突破60万家。继去年10月突破50万家后，仅用一年时间再增10万家，外贸数字化服务覆盖面持续扩大。
　　织密“一张网”
　　作为全省国际贸易和大通关领域最核心的数字化基础设施，山东“单一窗口”自2015年上线以来，已从最初对接海关、边检、海事等少量系统，发展为贯通30个口岸管理部门、上线39大类229个子系统、提供1635项服务的“一网通办”平台，业务覆盖全省所有口岸和各类特殊监管区域。
　　集聚“加速度”
　　企业持续集聚，靠的是平台业务规模与服务能力的持续积累。今年以来，平台新增注册企业2.2万家，累计达15.4万家、同比增长18.4%。新增服务企业7.5万家，同比增长18.4%。
　　拓维“服务圈”
　　规模背后，是服务场景的不断拓维。今年以来，平台上线“上合经贸服务专区”，集成贸易撮合、口岸通关、跨境物流、普惠金融等一站式服务。建成绿色贸易跨境服务平台，中欧班列服务专区一期交付，鲁港“一单两报”实现申报单证一次填报、两地共享。今年8月，黄河流域原产地管理信息互认平台上线，山东联合山西、内蒙古、宁夏，在全国范围内首次实现海关与贸促会跨省区、跨部门原产地核查结果共享互认，跨境贸易便利化再迈一步。
　　减负“见真金”
　　效率提升最终要落到企业减负上。船舶“一单五报”应用拓展至东营港、威海石岛港，依托口岸物流协同平台，进口提箱时间从2个工作日压缩至0.5个工作日，清关时效提升约80%，累计为企业节省成本超10亿元。融资方面，平台联合金融机构推出数字化普惠外贸金融产品“跨境e贷”，货物运输险实现投保、核保、支付、开票全流程线上办理。山东省资信政策服务系统上线后，企业可“免申即享”政策额度、一键调取海外资信报告，本年度已支持调取报告超4000份。
　　服务“不打烊”
　　服务“不断线”是平台的另一张名片。平台核心业务可用性保持在99.9%以上，智能客服应用已完成建设并投入试运行，围绕常见问题解答、业务操作指引、申报流程咨询提供智能应答。今年以来，95198服务热线持续保持高接通率和服务满意度，线上处置企业诉求12.8万次，开展专题培训31场、参训企业3100余家。
　　从“企业跑腿”到“数据跑路”，从“能办”到“好办”，服务企业突破60万家是一个里程碑，也是新起点。未来，山东“单一窗口”将坚守公益属性初心，在跨境贸易服务、智慧口岸建设、国际互联互通上持续突破，全力建设国内领先的“关港贸税金”一站式全链条跨境贸易服务平台，为山东高水平对外开放注入更强动能。（通讯员连烜均）