潍坊“高效办成一件事”，优化自然资源政务服务

10月26日至28日，潍坊市自然资源和规划局围绕政务服务、营商环境、“高效办成一件事”等重点工作，连续开展“换位跑一次”和专题帮扶指导活动，深入政务服务窗口、企业项目现场和县市政务服务大厅，查实情、听诉求、破堵点，推动政务服务提质增效。

10月26日，在潍坊市政务服务大厅窗口，潍坊市自然资源和规划局开展“换位跑一次”活动，依次走访各服务窗口，与窗口工作人员、办事群众深入交流，详细了解高频事项办理流程、办件时限、引导帮办及便民举措落实情况，实地检视窗口纪律规范与服务风貌，面对面倾听企业和群众急难愁盼问题。在随后召开的工作例会上，围绕理念革新、改革突破、加压奋进提出要求：要始终站稳企业群众立场，坚持问题导向、目标导向、需求导向同向发力，持续抓实人员管理、常态化开展业务培训，靶向纠治服务态度、工作作风上的薄弱环节，学会换位思考，把群众口碑作为检验服务成效的试金石；要敢于打破固有思维、破除流程壁垒，强化部门统筹联动、协同配合，聚焦办事痛点堵点，构建全链条跟进、全周期处置的工作机制，严格落实闭环管理，大胆探索便民利企新路径；要进一步拧紧责任链条、加大工作推进力度，牢固树立争排头、当标兵的争先意识，对标先进补齐短板、拉高标杆做强特色，用心打磨服务亮点，全力打造一流自然资源和规划政务服务品牌，让政务服务更有温度、更有效率。

10月27日至28日，潍坊市自然资源和规划局工作组先后到安丘市、诸城市，对政务服务、营商环境、“高效办成一件事”等重点工作进行帮扶指导。工作组实地查看安丘蓝禾智控（山东）动力设备有限公司、诸城东晓生物有限公司项目现场，与企业面对面交流，听取企业诉求。坚持以企业和群众需求为导向，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步减环节、优流程、提效率；要强化主动服务、靠前服务，健全常态化政企沟通机制，及时回应诉求，着力破解项目用地、规划许可、不动产登记等方面的堵点难点问题；要加强市、县两级协同联动，推动惠企政策直达快享、要素保障精准高效，以一流营商环境服务保障企业发展和重点项目建设。

在安丘市、诸城市政务服务大厅不动产登记专区，工作组实地查看“一件事一次办”专窗运行、办事指南公示、窗口人员业务实操、线上业务落地等情况，仔细核查窗口规范服务、便民举措落地成效。工作组表示，要以标准强规范，保障“一件事一次办”专窗实质高效运行；要加强窗口业务培训实操，优化办事指南，推动线上业务落地，方便企业群众办事；要严格规范窗口服务，丰富便民利企举措，展现优质政务服务形象。

（大众新闻记者 都镇强）