山东移动菏泽鄄城分公司：智护银龄安，数暖夕阳红

大众网记者 刘震亚 通讯员 刘欣雨 菏泽报道

为进一步推动数字适老服务落地走深，山东移动菏泽鄄城分公司（以下简称鄄城移动）志愿服务队走进当地养老服务中心，围绕银发群体数字使用、财产安全两大核心需求，开展智慧产品体验、数字技能教学、反诈科普宣教等方面一体化志愿服务，以通信主业优势赋能适老化建设，用数智力量守护老年群体安心晚年。

数字化浪潮之下，智能设备、线上应用不断丰富大众生活，但不少高龄长辈面临操作门槛高、网络风险识别难的现实困扰，独居老人居家安全牵挂家人，养老诈骗、网络陷阱更是银发群体的主要风险源。本次活动立足老年群体真实诉求，把可感知、可上手的智慧服务送到养老一线，兼顾便民体验与风险防护，帮助老年人更好适应数字社会。

活动现场，红马甲志愿者俯身陪伴、耐心讲解，一对一开展教学服务。针对独居老人居家看护需求，志愿者现场演示智能摄像头的远程查看、语音对讲、异动告警等功能，细致讲解设备安装、连接、回看操作流程。不少老人亲手体验设备，咨询远程和子女视频连线、居家情况实时查看等实用场景，志愿者结合家庭居住情况给出适配建议，让小小的智能设备成为守护居家平安的“千里眼”。

在数字课堂与反诈宣讲环节，志愿者依托宣传折页、平板演示，拆解当前针对老年人高发的冒充亲友、虚假养老项目、退款返利、投资理财骗局，用直白通俗的语言讲清诈骗套路，重点提醒长辈守住“不轻信陌生来电、不随意透露验证码、不盲目转账汇款”三条底线。对于有学习意愿的老人，志愿者手把手指导手机基础操作，教学微信视频通话、字体放大、骚扰短信拦截、长辈模式开启等高频功能，一遍一遍重复演示，直到老人能够独立操作。现场氛围温暖融洽，老人们边学边问，在轻松的交流中掌握数字技能、筑牢防骗意识。

作为属地通信央企，鄄城移动始终锚定积极老龄观、健康老龄化发展方向，持续完善全链条适老化服务体系。下一步，鄄城移动将立足数字适老建设要求，把银发服务做在日常、抓在经常，以专业通信服务传递央企温度，助力共建尊老、敬老、助老的和谐社会氛围。