济阳街道京杭社区：老兵扎根网格 服务直达家门

在济宁市任城区济阳街道京杭社区，一群退役军人和网格员并肩而行，把部队养成的务实作风，转化为服务群众的扎实行动。社区依托老兵和悦坊阵地，引导退役军人深度参与基层治理，把老兵力量嵌入网格巡查、矛盾调解、民生帮扶各项工作，让退役军人在社区一线持续发挥余热。

邻里纠纷多源于漏水、噪音、公共空间使用等日常琐事。京杭社区吸纳退役军人组成志愿调解队伍，接到居民诉求后，调解人员先充分倾听双方诉求，再实地查看现场情况，兼顾法理与人情开展沟通疏导。老兵作风公道正直，居民愿意信任，不少僵持不下的矛盾经过耐心调解得以化解。针对产权、公共设施维修等复杂问题，社区联动物业、楼栋长协同会商，逐项推动问题解决。

日常走访服务中，退役军人主动靠前担当。网格巡查时，重点排查飞线充电、楼道堆放杂物等安全隐患；上门走访独居老人，帮忙检查水电设施、开展暖心陪伴；防汛值守、应急巡查、文明劝导等重点工作中，老兵志愿者随叫随到。社区进一步细化岗位分工，明确退役军人担任民情信息员、纠纷调解员、政策宣讲员，工作有安排、服务有台账、落实有跟进。

为保障志愿服务长效开展，老兵和悦坊建立常态化议事机制，定期梳理居民诉求、交流工作经验，由骨干老兵带领新加入的志愿者熟悉辖区情况。社区搭建网格员、物业、退役军人联动平台，做到问题及时互通、力量协同处置，形成走访排查、协商处置、回访反馈的工作闭环。

退役不褪色，是京杭社区退役军人最真实的写照。一份敲门问候、一次耐心调解、一轮安全巡查，老兵们用点滴行动守护辖区家园。下一步，京杭社区将持续完善退役军人参与基层治理工作机制，搭建更多实践平台，引导广大退役军人扎根网格、服务群众，共建和谐宜居社区。

（通讯员 李瑞雪）