党建引领暖民心，菏泽永恒热力有限公司开展供热便民进社区活动

为持续深化“四心一卫士”党建品牌建设，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，菏泽永恒热力有限公司党支部组织党员志愿服务队、供热业务骨干，推动供热服务窗口下沉社区、前移到居民家门口，先后走进名门世家、剑桥公馆、天安国际等小区，开展“供热三上门、服务零距离”便民服务，打通供热服务“最后一米”，真正实现群众少跑腿、好办事。

活动现场以“流动服务站”为载体，党员工作人员主动亮身份、亮职责、亮承诺，在小区设置便民服务台。工作人员面对面向居民宣讲《菏泽市供热条例》、供暖相关政策及安全用热知识，现场演示线上缴费、更名过户等业务操作流程，认真收集居民关于供热质量、管网运维、服务保障等方面的意见建议，对居民提出的供热问题逐一现场答疑、登记台账。对于能够当场处置的问题第一时间排查处理，暂不具备现场办结的事项，明确处置时限与对接责任人，实行闭环跟进。

“以前办理供暖过户、咨询供暖相关问题，需要专门前往热力营业厅，现在在小区楼下就能咨询清楚、办理业务，省心又方便。”一名现场办理业务的居民满意地说。针对老年用户、行动不便等特殊群体，党员志愿者主动靠前服务，手把手指导线上业务操作，提供一对一协助服务，把暖心供热服务送到群众身边。

下一步，菏泽永恒热力有限公司将持续推动党建工作与供热业务深度融合，充分发挥党员突击队、党员志愿服务队作用，常态化下沉辖区重点居民小区，推动服务模式由“坐等群众上门”向“主动下沉服务”转变，以更靠前、更贴心、更高效的供热服务守护千家万户暖意，用心用情办好供热民生实事，持续提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

大众新闻·齐鲁壹点 周千清