两次起身帮抬重物！青岛30路公交司机贴心服务获乘客点赞

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司接连接到多名乘客打来的表扬电话，来电乘客不约而同点名感谢30路驾驶员‌王发伦‌，称赞他在同一圈营运途中两次主动起身，帮助携带大件重物的乘客搬抬行李上车，暖心的举手之劳让整趟行程都满是温情。

11月6日16时08分，王发伦驾驶30路公交车在胜利桥始发站准备准点发车，远远就看到一位乘客推着装满物品的小推车来到站台，车上货物分量很重，乘客独自抬举十分吃力，半天没能把小推车搬上车。王发伦立刻拉紧手刹、做好驻车防护，走到前门处，一边提醒乘客注意脚下安全，一边合力帮其把装满货物的小推车抬进车厢，协助乘客把物品安置稳妥，反复叮嘱对方坐稳扶好后，才返回驾驶室继续投入营运。

时隔不到一个小时，17时02分，车辆行驶至北岭山森林公园站时，相似的暖心一幕再次上演：一位女乘客随身携带着多件大件行李准备从前门上车，行李重量大、搬运起来十分不便，她站在车门前一时手足无措。王发伦再次解开安全带起身来到前门，一趟趟帮乘客把多件行李逐一抬进车厢，安置稳妥后还特意询问确认了她的下车站点，提醒她到站前提前做好下车准备，这才重新启动车辆继续行驶。

“行李特别沉，驾驶员师傅二话没说就过来搭手，一趟车连着帮了两次，我们全车乘客都看在眼里，真的特别感动。”事后不少乘客特意拨打企业的表扬热线，对王发伦的主动服务点赞。乘客们在电话里表示，这些看似只是抬行李、搬物品的小事，却能实实在在感受到公交驾驶员的细心和善意，坐这趟车心里格外踏实温暖。

据了解，青岛公交长期倡导“诚载美好”企业文化，引导全体驾驶员在日常运营中主动关怀老年乘客、携带大件物品乘客等有需要的群体。王发伦在同一圈车程内两次起身相助，没有刻意的安排，完全是出于日常养成的服务习惯，这些看似不起眼的举手之劳，让十米流动车厢始终充满人情味，也成为城市文明流动窗口里一道鲜活的暖心风景。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）