济阳街道京杭社区：矛盾在网格化解 服务在网格落地

济宁市任城区济阳街道京杭社区坚持党建引领，把网格作为基层治理的基本单元，持续织密服务网络、畅通响应渠道、压实处置责任，推动问题在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格落地。

社区依托“社区党委—网格党小组—楼栋党员中心户”三级组织架构，配齐专职网格员、楼栋长、退役军人志愿者等力量，实行分片包保、常态巡查。网格员坚持每日进楼栋、每周入户走访，动态更新民情台账，及时收集楼道堆物、管道渗漏、邻里噪音、养老代办等群众诉求，做到底数清、情况明、响应快。

针对居民反映的问题，社区建立“发现—登记—处置—反馈”闭环机制。简单事项由网格员当场协调解决，复杂事项联动物业、民警、退役军人志愿者等力量会商处置，确保事事有回音、件件有着落。依托“网格+警格+物业+老兵志愿队”联动机制，社区及时介入停车纠纷、装修扰民、污水外溢等矛盾，努力把问题化解在萌芽、解决在一线。

在民生服务和安全治理方面，网格员常态化开展反诈、防火宣传，逐单元排查飞线充电、消防通道堵塞等隐患，并为独居老人、残疾人、困境儿童等重点群体提供养老认证、医保咨询、证件代办等暖心服务，把政务服务送到居民家门口。

下一步，京杭社区将继续完善网格精细化运行机制，丰富居民议事、志愿服务、积分激励等自治载体，不断提升基层治理效能和群众满意度。

（通讯员 孙露雯）