农行德城支行：客户突发疾病险情 网点员工暖心施救护平安

日前，农行德州德城支行辖属运河支行在日常营业期间，一名到店客户突发疾病，网点员工迅速分工处置，保障客户安全。

当日10时30分，一名客户在家人陪同下办理业务途中突发癫痫、全身抽搐。家属现场紧急施救但症状未缓解，客户随时存在磕碰摔伤、咬伤舌头、气道受阻等安全风险。

新入职员工李雪莹反应迅速，第一时间上前稳稳扶住客户身体、固定肢体，防止客户剧烈抽搐造成磕碰受伤。网点员工邵李韵秋迅速取来纸巾轻柔放置客户口中，防止抽搐咬伤舌头、堵塞气道，保障呼吸通畅。内勤行长李志远第一时间拨打120急救电话，精准上报位置及病情，同步做好现场秩序维护，疏散围观人员、安抚家属情绪，现场处置有条不紊、规范高效。

10时37分救护车抵达网点，员工积极配合医护人员开展救治、协助转运，顺利将客户送往医院治疗。

此次突发事件的高效处置，充分展现了支行员工扎实的应急素养和为民服务的责任担当。下一步，德州德城支行将持续强化应急演练，提升员工突发事件处置能力，以高度的责任心守护群众平安，传递农行温暖。

（李雪莹）