一间小屋，装下威海职工的“情绪急救包”

“王老师，孩子上高二了，不爱吃饭，是不是压力太大了，我也不知道该怎么和她沟通……”11月6日下午3点，职工李燕（化名）特意从荣成赶来，推门走进威海市职工综合服务中心内一间布置温馨的小屋。她对面是工会请来的专业心理咨询师，经过1个半小时的免费咨询，再出门时，她的眉头松开了不少。

这间小屋是威海市总工会用心搭建“惠心·赋能”职工心理健康服务体系的一个末梢节点。今年以来，威海市总工会聚焦职工多元化心理诉求，以推进心理健康知识普及、重点群体关爱、心理危机干预、服务能力提升、数字赋能增效“五大工程”为支撑，搭建起“惠心· 赋能”职工心理健康服务体系，织密了职工心理健康守护网。

四级网络，打通“最后一公里”

心理服务，阵地先行。威海市总工会按照“普惠职工心灵、赋予职工能量”的导向，构建起“工会主导、单位主体、社会联动”的服务体系，建成“市职工心理健康服务中心、区市分中心、心灵驿站、企业心理健康服务点”四级网络。

四级网络功能明确，精准发力：市级中心统筹资源，区市分中心承上启下，心灵驿站扎根街镇和园区，企业服务点贴近车间班组——四级阵地统一向下延伸，让优质心理资源直达基层。

阵地建起来，人才跟上去。一支由高校专家、临床医师、国家心理咨询师等组成的40人专业心理专家库随之组建。同时，针对基层心理专业力量薄弱的现实，威海市总工会组织开展了6期“惠心·赋能”骨干线上专题培训，面向企业工会干部和一线职工代表开展业务赋能，培育企事业单位心理服务骨干1000余名。“以前职工有情绪问题，我们只会劝‘想开点’，现在学了基本疏导技巧，能接得住、转得对。”参训的工会干部表示。

“点单送课”，“线上+线下”破解供需错位

“心理服务最怕‘讲的人热闹，听的人无感’”。威海市职工综合服务中心有关负责人介绍，线下，他们坚持需求导向，通过问卷调查、座谈交流、实地走访摸排不同行业职工的真实诉求，梳理形成情绪管理、压力调适、人际关系、团队建设等八大类别共211项课程，打造标准化“菜单”，基层单位按需“点单”，威海市总工会统筹调配专家上门“送课”。

“我们车间最近赶订单，职工压力大，能不能来讲讲压力调适？”日前，威海一家企业的工会主席线上“下单”后，威海市职工综合服务中心很快协调专业心理专家带着定制课程进了车间，为职工送来一场“及时雨”。

线上，依托“齐鲁工惠”APP搭建诉求反馈渠道，职工随时可提交心理诉求；开展了5场次心理健康知识有奖问答，参与职工近万人次；在线运行心理测评模块，常态化推送心理科普资讯，心理健康服务随时随地可及。

截至目前，威海市累计开展线上线下专题讲座1000余场次，服务职工近10万人次。211项课程紧贴职工工作生活实际，针对性、实效性持续凸显，基层单位和职工好评不断。

精准关爱，温暖“赶路的人”

“学会了先照顾好自己的情绪，回家对孩子、对爱人都更有耐心了。”日前，在威海市总工会举办的女职工心理关爱沙龙中，张晓芳学会了好几个控制情绪的小技巧，幸福感大大提升。

新就业形态劳动者和女职工，是威海市总工会在提供心理服务工作中重点关爱的两类群体。

快递骑手、网约车司机长期奔波在外、作业分散，受接单考核、平台评价影响，心理压力呈现突发性、碎片化特点。威海市总工会依托工会驿站，避开集中长时段授课，利用职工候单休整间隙，开展快速减压、情绪应急疏导、职业心态培育服务；围绕订单压力、差评纠纷等高频场景举办小型心理沙龙，传授简易情绪调节技巧。

女职工则面临职场与家庭的双重拉扯。围绕职场压力、亲子教育、代际沟通等痛点，威海市总工会开设情绪调适、亲子沟通、自我关怀团体辅导，帮助女职工化解多重角色带来的心理负担，累计已为近千名职工提供心理沙龙专项服务。

从一间心灵小屋的“情绪急救包”，到四级网络的“最后一公里”，威海市总工会用一张有温度的心理守护网，把“惠心·赋能”的品牌写进了职工心里。“围绕‘服务职工 建功山东’，我们将持续完善社会心理服务体系，推动职工心理健康服务向专业化、系统化、长效化迈进，用心守护职工心灵港湾。”威海市总工会有关负责人表示。

大众新闻·齐鲁壹点 陈乃彰 通讯员 夏丽萍