1—10月，德州市12345市民热线物业类诉求同比下降24%

11月10日，德州市举行“实事惠民生 聚力暖民心”主题系列新闻发布会第三场，德州市住房城乡建设局、德州市交通运输局、德州市城管局介绍本部门承担的2026年度民生实事项目开展情况，并回答记者提问。

发布会上，市住房城乡建设局党组成员、副局长，新闻发言人哈勇介绍了2026年住建领域民生实事工作情况。

“红色物业”攻坚初见成效，小区治理水平稳步提升。以“红色物业・幸福德州”攻坚行动为总抓手，以党建引领破解小区治理痛点。1—10月，全市12345市民热线物业类诉求同比下降24%。（市县领导带头帮包重点小区，170名县市区党政班子成员帮包小区诉求月均下降38.53%）聚焦停车难、电梯故障、房屋渗漏三类高频诉求靶向整治，新增盘活车位4471个，完成电梯应急维修134部，房屋渗漏维修资金办理时限压缩至3个工作日。探索信托制物业、连片托管新模式，上线业主电子投票系统，7个项目入选全省物业规范化试点。实施物业服务行业扩能提质三年行动，全市服务面积超百万平方米物业企业达19家。强化行业监管，更换履职不力项目经理34名、清退失责物业企业14家，出台12项制度规范，行业服务质效持续提升。

加装电梯有序推进，居民生活更加便利。既有住宅加装电梯连续五年列入市级民生实事，全市累计加装1022部，总量稳居全省第三位；今年以来新完成加装145部、电梯更新104部。优化政策指导与政务服务，设置54个加梯专窗、配备228名社区帮办员，推行“一件事”集成服务。联合市场监管部门严把质量安全关，开展连片加梯试点，宁津盛西家园入选全国集中连片平层入户示范案例。抢抓超长期特别国债政策机遇，获批加装电梯80部、电梯更新91部，项目正在加快落地。

供电改造纵深推进，用电保障能力显著增强。针对非直供电小区设备老化、缴费不便等问题，全面推进非直供电小区供电设施改造，今年以来已完成591个小区改造、惠及群众17.7万户。改造后居民用电支出下降15%，故障减少90%，供电可靠率提升至99.9%。工作中坚持精准摸排，“一区一册”建立改造档案。充分预判居民用电增长需求，统筹考虑电动汽车等新增用电场景，超前预留充电、加梯等用电容量。创新构建“政策资金+企业配套+闲置资产盘活+财政兜底”多元筹资机制，深化社区“零距离”供电服务，推行“电力+社区”双网格服务，及时响应群众诉求。

“满电回家”超额完成，充电服务供给持续扩容。为加大电动自行车充电设施建设力度，满足群众充电需求，2026年持续深化电动自行车“满电回家”惠民行动，推进既有住宅小区、办公场所、公共场所等多场景充电设施建设，强化既有充电设施维护管理。今年以来，全市新增充电端口2.05万个，超额完成年度目标，全市已累计建成30.9万个，有效缓解了群众充电难题。

完整社区试点先行，便民服务功能不断完善。聚焦“一老一小”与群众身边需求，筛选了12个社区开展市级完整社区试点，统筹推进设施补短板与服务提品质，目前已完成投资3.78亿元。建立多部门协同机制，对照“15分钟生活圈”标准推进养老托育、便民商业、文体休闲等便民设施建设，德城区广川南社区便民服务综合体、天衢新区袁桥社区“美德信用示范一条街”等一批项目建成投用，形成了一批可借鉴的经验做法。

大众新闻·齐鲁壹点 李梦晴