星耀齐鲁丨从“城市过客”到“移动哨兵”，商圈里有个暖心领头人

涓滴善意，汇成星河；志愿微光，闪耀齐鲁。

为选树标杆、弘扬新风，省委社会工作部组织开展首届 “山东省志愿服务之星” 优秀典型宣传选树活动，80名优秀典型脱颖而出。

省委社会工作部联合齐鲁晚报·齐鲁壹点推出“星耀齐鲁”优秀典型系列报道，记录志愿故事、分享实践经验、传递大爱温度，让志愿之花在齐鲁大地持续绽放。

济南大明湖街道舜井社区商铺云集、人流密集，外卖骑手、直播从业者、外籍友人在此汇聚，既是彰显城市活力的前沿地带，也曾是基层治理矛盾集中的难点区域。

舜井社区党委书记张润文十二年如一日扎根这片商圈热土，从摸索商圈党建路径，到凝聚起数百名志愿者共同参与治理，她把志愿服务落到群众身边，让党组织的温暖浸润商圈每一条街巷。日前，张润文入选首届“山东省志愿服务之星”优秀典型。

以党建破局，织密红色治理根系

初到舜井，现实的难题扑面而来。上门走访商户时，不少经营主体对党建工作存在认知偏差，走访常常吃“闭门羹”；常年奔波在街巷的外卖骑手，熟悉城市路网，却和社区存在距离感。他们保障市民日常配送需求，却总感觉自己只是城市里的“过客”。

“党建工作不能坐等群众上门，志愿服务更不能一阵风。” 带着这样的想法，张润文揣上笔记本，一头扎进商圈。她走遍街区楼宇，先后走访千余家商户，详细记录商户经营难题、新就业群体的诉求期盼。结合商圈实际，推动党组织在繁华商圈落地扎根，夯实红色治理根基。

在张润文心里，志愿服务就是党组织联结群众最温暖的纽带。她立足把党建资源充分转化为志愿服务动能，对准不同群体最真切的急难愁盼，织就一张多元立体的志愿服务暖心网。

情系奔波行者：把驿站当港湾，温暖城市赶路人

针对外卖骑手、快递员这群城市奔跑者，她牵头打造“幸福骑迹”志愿服务项目，建成“一场四站”服务矩阵。休息座椅、直饮水、急救药箱、电动车维修点位一应俱全，奔波在外的劳动者，累了有处歇脚，渴了有水可饮，车子坏了就近就能检修。

为了让风里来雨里去的骑手吃上一口热饭，张润文多方奔走协调，联动辖区物业、四星级酒店打造“蜂享食光驿站”小哥食堂，推出10元营养套餐。社区还为奔波在外的骑手筹办集体生日会，大家围坐在一起切蛋糕，一碗碗长寿面端上桌，常年与风雨为伴的骑手红了眼眶：“跑外卖这么多年，已经很久没有人记得我的生日了。”一句朴素的心里话，更加坚定了张润文的信念。

2026年1月，美团骑手晋霞确诊重症急性胰腺炎，高额医疗费让这个家庭陷入困境。接到求助后，张润文第一时间组织社区工作人员、志愿者核实情况，发起“救救骑手妈妈”爱心募捐。宽厚里商户、环卫、安保人员……纷纷伸出援手，涓涓善意汇聚，及时缓解了家庭的燃眉之急。美团站点负责人说，危难之时，社区、商户、志愿者同心相助，让在外打拼的骑手真切感受到社区大家庭的温暖。

温暖带来双向奔赴。越来越多骑手从疏离社区，到主动参与驿站活动，再到加入“幸福骑迹”志愿服务队，成为商圈里的“移动哨兵”。他们在配送途中，随手上报路面破损、设施故障、安全隐患等问题，同步至社区治理平台，累计志愿服务时长超2800小时，一条条线索推动一件件民生小事快速处置。曾经的配送骑手，变身基层治理的一线参与者。

以志愿为桥，激活多元发展活力

党建引领下的志愿服务，既温暖新业态劳动者，也助力商圈商户发展。针对不少商户缺乏线上运营能力的痛点，张润文盘活社区闲置空间，打造“红新直播间”，培育本土直播IP“舜小探”，组建红新直播志愿服务队。吸纳主播、新媒体从业者加入志愿队伍，常态化开设公益培训，手把手指导商户拍摄短视频、运营线上账号，拓宽经营销路。

舜井社区外籍人员往来频繁，张润文持续拓展志愿服务覆盖面，推进国际化社区建设。依托“涉外服务港”阵地，组建外籍留学生、俄语角“KOT”等特色志愿队伍，常态化开展汉语教学、文化体验活动，泉城传统文化与多元文化在此交融。

在社区，“红色小喇叭”微课堂定期开讲，志愿者面向骑手、商户、外籍友人讲述红色故事、介绍城市发展变迁；街头巷尾，环境整治、义诊、义剪等志愿活动持续开展。党员、骑手、商户、留学生、居民等不同群体，在党组织引领下凝聚成一支有温度的志愿服务队伍。

商圈治理之路仍然漫长，张润文说，每当她看到骑手吃上热饭时舒展的笑容、商户通过直播打开销路时眼里的期待、外籍友人沉浸式感受泉城文化、受助者转身穿上红马甲回馈社区，她便有了继续前行的动力。

大众新闻·齐鲁壹点记者 鹿青松