一句“路灯不亮”第二天换新，临朐张家庄子村网格员把诉求办到户

近日傍晚，走进潍坊市临朐县辛寨街道张家庄子村，新更换的路灯次第亮起，照亮村内主干道。路灯下的石桌旁，棋局已经摆开，下棋、观棋的村民围了一圈又一圈。

“前些天跟网格员念叨一句路灯不亮，第二天就换上了新的。路灯一亮，出来遛弯、下棋的人都多了。” 村民曾凡强的话，道出不少村民的真切感受。

随口一句诉求，很快得到回应，背后是一套成熟的基层治理体系：网格连到户，服务沉到底，治理落到人。

一张网，连到千家万户

“俺们村过去有水管员、河管员、护路员、护林员等各种‘专员’，干部全村跑，不仅费工费力，很多工作还抓不实。”中白沙村党总支书记、村委会主任吕学正回忆道。

变化，始于治理模式的重塑。辛寨街道按照“组织建网、工作嵌网、党员在网、群众用网”的要求，划分474个网格、配备474名网长、2245名格长。网格员身兼政策宣传员、民情收集员、民生服务员，一年入户走访2.1万余户，收集诉求1300余条，办结处置率达98.7%。

实行网格化管理后，人员从“属事”变成“属地”，实现“多网合一”，村民们心里踏实多了。

“网格连着千家万户，大事小事在格子里都有人管、有人办，办不了的逐级上报，做到件件有回音。”辛寨街道党工委书记赵兴勇介绍。

一个中心，办好“关键小事”

灯不亮、水不通、证没办完……桩桩件件都连着群众的幸福感。在辛寨街道，综治、司法、公安、法庭等站所集中进驻综治中心，打造一站式矛盾纠纷调解平台，群众进门就能实现诉求统一受理、全流程办理。12345热线办理室同步进驻，专职办理员即时响应工单、限时处置反馈。

“老百姓家里的灯亮不亮、水通不通，这些看似不起眼的小事，恰恰是群众最关心的民生实事。”街道党工委委员、办事处副主任王琨说。

依托综治中心，街道还组建了8支暖心惠民服务队，快速响应群众急难诉求。张家庄子村建起“小事服务队”微信群，村干部、党员和村里的泥瓦工、水电工都在群里，谁家有难处，招呼一声就有人上门。“现在生活上有什么难办的事情，一打电话就有人管，不用自己操心了。”村民郭成花说。

 “群众的操心事、烦心事，就是我们治理的发力点。把服务搬到离群众最近的地方，让‘关键小事’有人接、马上办。”辛寨街道党工委副书记、办事处主任王浩宇表示。

一支队伍，把温暖送到家门口

2025年，辛寨街道创办了“辛服务·新温度”志愿服务品牌，形成“1+5+N”服务体系，党员先锋队、法治护航队、银龄教卫守护队等队伍活跃在街头巷尾，品牌成立一周年时表彰了10名“最美志愿者”和9家优秀共建单位，鼓励带动更多群众参与志愿服务。

志愿服务的温度，在节庆活动中格外暖心。今年重阳节，“孝暖重阳·饺香万家”孝善饺子宴摆进辛寨街道33个行政村，3000余名老年人参与。张家庄子村的新时代文明实践广场上支起大锅，志愿者揉面、剁馅、擀皮，一百多位80岁以上老人围坐成排，端着刚出锅的饺子拉家常。“饺子一出锅，热乎乎的，咬一口满嘴香。村里年年想着俺们老人，日子越过越有滋味。”村民张梅荣的话里透着暖意。

在“全国文明村”辛中村，志愿服务更有章法。村党支部把网格党小组和党员志愿者串在一起：平安守护队每天定线巡防，谁家门锁了几天没动、哪段路灯不亮，都记在本子上；文明风尚队隔三差五敲开孤寡老人的门，陪老人拉拉呱、查查水电；村里的“四点半课堂”，放学后有人辅导作业、有人照看孩子。“巡、查、报、处、访”五个步骤走下来，各类问题闭环处置、件件有着落。

张家庄子村的窍门，则是一张小小的积分卡。街道协调装上净水机，村民凭环境卫生积分免费换取饮用水，全村已发放积分卡400余张。“既美化了环境，又让大家得了实惠，现在大伙儿都抢着打扫卫生。”村民吕飞笑着说。人心一齐，村里借着这股劲儿，“一事一议”争取资金8万元、村民自筹2万元，打通了三个自然村的生产路。

夜幕再次降临，张家庄子村的路灯准时亮起，石桌旁的棋局照常铺开，欢声笑语顺着明亮的村道向外蔓延。

一盏路灯承载的治理温度，正在从辛寨街道向临朐全县扩散。

近年来，临朐县坚持党委统领、政府负责、社会协同、公众参与，一体推进“镇域治理共同体”建设，标准化综治中心在各镇街铺开，覆盖城乡的“幸福来临”惠民综合体把助餐、义诊、文化服务送到家门口，一批志愿服务品牌在镇村落地生根。

“我们将坚持党建引领，持续深化镇域治理共同体建设，推动更多资源、服务、平台下沉镇村，把群众的‘关键小事’办成‘暖心实事’，让治理成效看得见、摸得着，融入千家万户的日常生活。”临朐县人民政府党组成员、副县长王德平表示。

治理沉下去，幸福升上来。临朐县走深走实党建引领基层治理之路，步子越走越宽，也越走越扎实。

大众新闻·齐鲁壹点 王佳潼 通讯员 李文杰