“鲁立诉暖”践初心 立案守正惠民生——德州乐陵法院深耕立案登记制 筑牢司法为民第一窗口

走进乐陵法院诉讼服务大厅，导诉人员细致的服务引导、立案窗口耐心的释法答疑、自助服务区有序办理业务的群众，勾勒出人民法院司法为民最鲜活的模样。

立案登记制改革落地以来，乐陵法院紧扣“立案守公正、诉服惠民生”工作主线，牢固树立“如我在诉”司法理念，坚持“小案事不小、小案不小办”，严格落实“有案必立、有诉必理”，持续擦亮“鲁立诉暖”基层实践底色，把规范公正贯穿立案全流程，把温情服务送到群众心坎上，让人民群众在一件件“诉服小事”中，体会到看得见、摸得着的公平正义。

做好立案登记，让司法公正“暖”在起点

落实立案登记制，根基在公正，关键在规范。乐陵法院立案庭牢牢守住立案源头关口，以刚性制度破除“立案难”，坚决杜绝选择性立案、拖延立案、随意不予立案等问题，全力保障群众合法诉权。

对材料完备、符合受理条件的起诉，做到当场登记立案；对文书存在瑕疵、材料有所缺漏的当事人，坚持一次性告知、一次性补齐，逐条列明补正要点，细致指导完善手续；对于不符合立案条件的，清晰释明法律依据，做好答疑疏导，绝不简单地一退了之。

家住江苏的当事人陈某因购车与他人产生纠纷，通过网上立案小程序，将对方诉至乐陵法院。立案庭工作人员在线上审核时，发现陈某提交的材料较为混乱，被告信息及诉状等多项手续存在错误。工作人员第一时间打电话与陈某取得联系，认真了解情况后，一步一步指导其修改和补充，最终帮助其成功立案。事后，陈某给立案庭寄来一封感谢信和一面锦旗，并致电对立案庭的热情、细致、耐心的服务表示感谢。

规范的立案登记，保障应当依法受理的案件顺利进入诉讼程序，为后续的案件审理、裁判、执行、归档打下了坚实的基础，从源头上减少了程序瑕疵，节约了司法资源。2026年以来，乐陵法院立案庭年审核案件20,000件，接待群众19,000人次，立案登记规范率始终保持高位。

建强便民阵地，让诉讼便利“暖”在指尖

“足不出户也可立案，就近异地都能立案。”乐陵法院线上线下双向发力，构建多元立体立案矩阵，推动“一站通办、一网通办”落地见效，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿。线上，畅通网上立案、跨域立案、邮寄立案渠道，当事人不用奔赴外地，在本地法院就可以协助完成跨域立案；12368诉讼服务热线保持全天候畅通，做好咨询查询、诉求登记，做到了事事有举措、件件有回音。线下，诉讼服务大厅设置自助立案设备，摆放起诉状、答辩状示范文本，导诉人员主动上前引导，手把手协助群众填写文书，破解普通群众“不会写诉状、诉求理不清”的现实难题。

针对老年人、残疾人、重病行动不便等特殊群体，乐陵法院开辟诉讼绿色通道，组建上门立案预备队，当事人提前预约，干警主动上门开展立案、材料核对等帮办式服务，把诉讼服务从大厅延伸到群众家中。

家住乡镇的张大爷，因身体瘫痪行动不便，想要起诉子女追索赡养费，无法亲自到法院办理立案手续。接到家属的预约申请后，立案庭干警驱车前往张大爷家中，现场核对身份信息，协助梳理诉讼请求，完成立案材料的收集确认。“没想到不用出门，在家就把立案办好了，法院真是替我们老百姓着爷握着干警的手感慨道。

前移解纷阵地，让矛盾化解“暖”在诉前

“抓前端、治未病”，乐陵法院依托人民调解和行业调解力量，对家事、劳务、民间借贷等案件，在立案的第一时间便启用先行调解机制，低成本、高效率化解矛盾纠纷。去年以来，乐陵法院通过先行调解结案2351件，先行调解成功率达45.95%，民事一审简易程序适用率达92.79%，小额诉讼程序适用率接近30%，多项核心质效指标位居全市前列。

不久前，十余名农民工来到乐陵法院立案，讨要被拖欠的报酬。考虑到案件涉及众多劳动者，立案庭干警在征得当事人同意后，将案件导入先行调解程序，并联合人社部门、乡镇街道等调解力量，反复向用工方释法明理。经过多轮协商，用工方最终足额支付全部工资，农民工在诉讼的最初阶段便拿到了自己的工资。

这一份份调解协议，既化解了当事人之间的矛盾症结，又维护了农民工的合法权益，也有效降低了审判执行时间成本，真正实现案结、事了、人和。

厚植为民情怀，让司法温度“暖”在民间

日复一日，年复一年，立案庭的干警们坚守三尺窗口，把琐碎繁杂的接待咨询、材料审核、流程指引做细做实。面对来访群众的困惑与焦虑，多一分倾听，多一遍解释，很多矛盾纠纷就地化解在萌芽之中，辛勤耕耘换来了累累硕果。

乐陵法院便民服务满意度始终保持在99.6%以上，立案庭先后被山东高院评为“诉服有温度先进集体”，被德州中院评为“全市法院优秀诉讼服务示范集体”和“全市法院立案诉服工作表现突出集体”，一名干警被评为全省法院诉讼服务示范先进个人，多篇案例和调研报告被评为全省法院司法技术优秀案例和优秀调研成果。这些荣誉，彰显了乐陵法院立案庭所有干警的为民初心和优质服务，蕴含着人民群众与上级法院对乐陵法院立案工作最真切的肯定。

民之所望，行之所向。诉讼服务没有终点，只有连续不断的新起点。乐陵法院将继续深耕立案登记制改革，持续夯实一站式诉讼服务建设，做实做细“鲁立诉暖”基层实践，不断优化立案服务、升级便民举措、深化源头解纷，以规范、高效、有温度的司法服务，回应人民群众新期待，努力让每一位来到法院的群众，都感受到公平正义与司法温情。

（乐陵法院）