无棣县：深耕“办得成事”便民利企服务 擦亮“棣一流”政务品牌

“本来以为材料不全要跑两趟，没想到窗口直接容缺受理，当天就拿到了许可证，真是把事给我办成了！”近日，在无棣县政务服务中心，刚办完业务的王先生连连点赞。一句朴素的认可，正是中心深耕“办得成事”便民利企服务的生动缩影。

办事最怕来回跑、难题没人管。以往不少群众和企业遇到复杂事项，常常卡在材料、流程、跨部门衔接上，事情悬着、心里着急。为了破解“办不成事”的痛点，无棣县政务服务中心把“事要办成”作为服务标尺，跳出“按条框办事” 的固有思路，在大厅专门设立“办不成事”反映窗口，对疑难事项建立台账、专班会诊、全程跟踪、办结回访，一件一件盯、一项一项推，给堵点难点找解法，给办事群众托好底。

企业发展的烦心事，就是政务服务的要紧事。该中心 “帮棣好”帮办代办队伍不再坐等企业上门，主动走进园区、项目现场。有项目负责人感慨，从前期材料预审、联合勘验，到手续接续办理，全程有专人跟进指导，不用自己来回对接多个部门。依托集成改革，企业开办等“一件事”打包联办，不少事项半日办结、秒批即拿；跨省通办、免申即享同步落地，政策红利不等人、异地办事不用折返，让市场主体安心经营、轻装上阵。

服务的温度，藏在一件件民生小事里。家住乡镇的老人，不用专程赶到县城，在就近便民服务站点就能办好医保证明；上班族赶不上工作日窗口时间，24小时自助服务区、延时服务解了燃眉之急。线上线下双向发力，服务顺着县、镇、村三级网络往下沉，把办事窗口搬到群众家门口、手掌上。

从“能受理”到“办得成”，变的是办事流程，不变的是为民为企的初心。下一步，无棣县政务服务中心将继续围绕“办得成事”持续发力，用更贴心的举措、更高效的改革回应期盼，擦亮“滨周到・棣一流”政务服务品牌，以优质政务服务护航无棣高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚