双十一前夜，济南这个转运中心里“人少了”，包裹却“跑”得更快了

11月10日深夜，记者走进位于济南起步区崔寨街道的中通快递股份有限公司济南转运中心。巨大的车间里没有想象中的人声鼎沸，只有传送带不知疲倦的嗡鸣，和一排排包裹在交叉带上飞速滑行的轻响。作为省内规模领先的快递自动化分拨枢纽，该中心可联通全国93处同类型转运节点，鲁中及鲁西北多地的快件都在此中转集散。中通快递山东省公司办公室主任张凯告诉记者，“双十一期间，中心物流吞吐高峰集中在每晚8点到11点，而扛住这个高峰的，正是24小时不停运转的智能系统”。

一秒识流向：95%的快件不再人工扫码

记者沿着夜班运转的分拣线看起。工人把包裹放上传输带，第一道工序便是“六面扫”。“不管面单朝哪边，一秒之内就能识别出它要去哪个流向。”张凯告诉记者，自动化分拣系统主要覆盖扫描、分拣、集包环节，其中扫描与分拣减负效果最明显——目前95%以上的快件由系统自动扫描，只有异形件、信封类快件才走专门的人工线。扫描之后，大件顺着“动态摆轮”自动转向，小件则被送上二楼的“交叉带分拣”线，经自动化建包，按流向装进集包袋；二楼拆包平台上，混合包被拆开重新分组，集满后顺着螺旋滑槽落回一楼直接装车。“整个过程除了卸车和装车，中间流程全是智能设备在跑。”张凯说道。

一人看15个格口：错分率万分之三以内

济南中心共有4套双层自动分拣线，其中一套实际每小时可处理7.2万票，另外三套各4.8万票，每套设备错分率均控制在万分之三以内。今年双十一，中心最大的升级藏在一个个摄像头里——新上的“视觉预警系统”依托部署在设备上的高清摄像头，在格口下方的货槽绘制“热区”，一旦货量拥堵到预警区，联动喊话系统会立刻通知封包人员处理。“以前一个人只能盯两三个格口，包满了顾不过来，容易错分；现在一个人能同时看15个格口。”张凯表示，过去旺季要依靠大量人员通宵值守应对货流峰值，随着设备迭代升级，分拣效率与运行稳定性大幅提升，车间里传统的“人海战术”已然退潮。但人力并未被简单替代，工作人员更多转向设备巡护、破损查验、异常件处置等岗位。“包裹破损少了，大家收货体验也更好了。”

“调度大脑”预判：日峰值248万票，最远三日达

设备跑得快，是因为背后有一套“调度大脑”在支撑。张凯介绍，系统依托午间订单预测模型完成流量前置预判，基于实时订单数据预估当日中心入库货量，动态调度晚间出港车辆资源，同时对自有运力状态实时监控，线路预测准确率可达95%以上。“以前从济南发天水、兰州，可能要拼车发运；现在预测到两边件量都够装满一整车，系统就自动推送济南至天水、济南至兰州分别直发，时效更快，中转次数更少。”旺季期间，中心还储备约30辆后备车辆，实行“流水线发车”——装满一辆走一辆，不积压。

数据印证着今年的变化：济南中心预估日峰值可达248万票，较去年同周期增加47万票，业务体量实现增长。但在销售周期拉长、错峰促销的调节下，货流分布发生明显改变——虽然单日最高处理量有所抬升，但不会出现集中的流量尖峰，货量曲线变得更加平缓。

张凯介绍，流量均衡带动旺季时效向日常看齐，整体形成三档送达时效：山东境内、京津冀、江浙沪等区域可实现次日达；大部分中等距离省区可隔日送达；海南、甘肃、新疆等偏远省区的主要城市，依托旺季干线运力优化调度，最晚三日能够送达。“不再出现以往半个月才能收到货的情况。”与2020年之前相比，这样的转变尤为突出。从品类看，正值冬季，棉服等应季服装包裹量明显走高，曹县汉服、沾化冬枣等区域特色产品也带来季节性货量波动；从城市维度观察，各地业务量呈现“同步涨落”的态势，并未出现单个城市快件量异常暴涨的现象。

11日凌晨，记者离开时，车间里的传送带还在平稳地运行。没有乌泱泱的人群，没有通宵围着包裹转的身影，只有设备有条不紊地“自己跑”。

园区门外，一辆辆装满包裹的货车亮起尾灯，驶进夜色。这些从各网点汇来的快件，天亮前就要发往全国。数智赋能之下，应对这场物流“大考”，正变得愈发从容。

（大众新闻记者 王雅雯 设计 吕文佳）