党报帮办｜AI替你比价挑商品，能直接照着下单吗？

定金立减、店铺券、跨店满减、88VIP、红包、国补……规则叠着规则，优惠套着优惠。

回望今年“双十一”，不少人换了种玩法。打开AI购物助手，敲一句“帮我算凑单最优方案”，几秒钟，一份跨平台比价表就躺在屏幕上：哪个平台叠哪几张券、凑几元的单最划算，条理分明。

日前，某社会调查中心联合问卷网发布的一项1000名受访者参与的调查显示，今年“双十一”，66.7%的受访者会用AI辅助购物，比价、算满减、凑单、找最优用券组合是受访者用AI最常做的事。

据淘宝统计，今年“双十一”上线的“AI万能搜”已帮助用户解决了近5000万个消费需求，AI清单为用户定制化提供了约200万份购物清单。京东数据显示，JoyAI大模型今年“双十一”的调用量比“618”增长超3.2倍。

AI给出的那张表，真的能直接照着下单吗？

同一套需求，AI报价与结算页最高差出1629元

记者以“购买某品牌一款具体型号手机和一款酒水礼盒，要求同一平台内合并下单”为题，在某主流AI平台上发起提问，要求它逐平台叠加不同优惠券后给出到手价。

几分钟后，AI交出答案：两件商品在抖音、京东、天猫同单结算的预估总价分别为7769元、7822元和8110元：抖音最便宜，天猫最贵，价差341元。

记者随后分别打开三个平台的官方旗舰店，将同款手机与同款酒水礼盒加入购物车，逐项勾选可用优惠券、会员折扣与平台补贴，走到最后一步“提交订单”前的实付预览页。结果是：三家旗舰店的结算总额分别为9398元、8620.6元和8885元。

与AI给出的数字对照，三个平台分别相差1629元、798.6元和775元。不仅绝对金额对不上，连“谁最便宜”的排序也被改写：AI笔下最便宜的抖音，实际反而是三家中最贵的那一个。

记者就一款扫地机器人询问AI“全网最优入手价”。AI报出抖音3799元、京东3512元、天猫4056元的结论，并在备注栏里明确标注：某平台可享30天价保、上门安装；另一平台“无官方联保，售后无保障”。

然而记者打开抖音和天猫的官方旗舰店，客服均表示记者询问的此款扫地机器人已经售罄，店铺已经找不到相关链接。

AI为什么算不准这笔账？

为什么AI算价会差出上千元？

“AI算价出现明显偏差，不单纯是大模型理解能力不足，更多是因为这个场景本身叠加了极高的动态约束，并不适配通用大模型的原生能力。”天使投资人、资深人工智能专家郭涛表示。

“双十一”的优惠规则，是一层嵌套一层的：平台跨店满减之下有品类券，品类券之下有店铺券，店铺券之上又叠着会员权益、直播间限时补贴、赠品拆分、以旧换新抵扣。规则不是静态写在商品页上的，而是随时间段、用户身份、甚至浏览轨迹实时变化。页面标价是一个数，购物车试算是一个数，提交订单前的应付又是另一个数。

大模型读取的，往往只是用户投喂的一两张静态页面截图，或是它训练语料里的历史文本：它能“读懂”规则的自然语言描述，却没有一条稳定、实时、可授权的通道，去触达真正的结算引擎。

更隐蔽的风险在数据输入端。郭涛提醒，当前AI比价高度依赖用户投喂的静态页面快照，这就给“定向引导”留下了空间：平台或商家可以构造特制落地页、对特定人群展示差异化的价格与优惠信息。

这种操纵不需要写一段恶意代码，借助成熟的“千人千面”推荐与定向优惠券页面就能完成。属于信息层的隐性引导，普通消费者几乎无从识别。

艾瑞咨询2025年发布的《双11收官消费满意度调研》显示，有14.7%的受访者对AI介入电商购物表示“体验一般”，16.8%“担心带有商业推广导向”。

AI导购到底替谁省钱？

AI帮你省钱，可它到底替谁说话？郭涛把市面上的AI导购分成了两类。

一类长在平台自己的App里。商品、价格、库存、优惠券、佣金，全是自家家底，数据现成、迭代也快。可它的首要任务是把人留在站内、把单下出去，而不是替你把每一分钱都省到极致。

另一类是独立于平台之外的第三方比价工具。它不拿某一家的佣金，理论上只看“哪个真便宜”，专心比价、帮人避坑。“从用户角度，我更看好这条路。”郭涛说。

但第三方从一开始就走得难。平台只要在接口上限流、把价格数据延迟几天、做些脱敏处理，第三方拿到的就不再是实时结算价；数据一滞后，用户自然不敢信。

郭涛判断，AI购物助手早晚要变成平台和商家的流量入口、卖货渠道。到那时，推荐顺序很容易偏向佣金高、平台主推的商品，而不是到手价最低的那款。

普通用户更难分辨这条推荐是真划算，还是给商家带了货。

“必须把两件事分开：比价格归比价格，打广告归打广告。”郭涛说，凡是花钱导流的内容都要明确标出来，排序依据也要留痕、能查。

AI购物助手不会只是一阵风

未来的AI购物助手会走到哪一步？

郭涛判断，短期内，它既没法帮你比出全网无死角的最低价，也不能替你自动下单、自动付款。跨平台比价卡在各家的数据壁垒和风控上，自动下单则绕不开账号归属、支付授权、售后归谁这些现实问题，想大规模铺开，门槛很实在。

但它也不会像有人调侃的那样，大促一过就被卸载。

郭涛观察到，行业正在把AI的对话能力，和专门的优惠计算工具、价格记录库接在一起。“算价会越来越准，AI更适合把规则讲明白、把几套方案摆出来、帮你避开优惠里的坑。”郭涛说。

在他看来，AI购物助手最终不会成为全民爆款，而会变成电商里一个常备的小工具：“双十一”“618”用得多，平时就回答“这张券怎么用”“两件衣服凑不凑单”，慢慢从一时的热闹，变成一个真能用得上的帮手。

郭涛建议，别把任何一个AI给的方案，当成可以直接付款的结论。最稳妥的办法，是多开几个工具比一比，最后一定亲自核对真正要付款的数字。

（大众新闻记者 贾涵宇）

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