观澜亭 | “共享儿女” 可以补位，赡养义务不能外包

每月199元起，保洁、陪诊、家电维修一键上门——长沙市芙蓉区文艺路街道推出的“共享儿女”项目已平稳运行一年多，服务老人约150位。相较于低廉的定价，这套模式最值得关注的，是精准补齐了居家养老体系里长期悬空的中间缺口。

长期以来，居家养老供给呈现两极分化：一端是政府兜底保障的低保、特困老人；另一端是收入较高、能够长期聘请保姆或入住养老机构的家庭。夹在中间的庞大群体，退休金大多三四千元，常年被慢性病困扰，且子女常年在外打拼。他们达不到政策兜底门槛，又无力承担每月数千元的机构养老费用，成了养老服务覆盖不到的空白人群。

这类老人的需求琐碎又具体：一顿热饭、一次医院陪诊、一枚拧不动的水龙头阀门、一个调试不好的遥控器……这些零散小事，家政公司往往嫌收益太低不愿接单，政府兜底服务覆盖不到，远在外地的子女有心无力。而“共享儿女”项目，恰好接住了这一批碎片化的居家养老刚需。

上门养老服务面临的首要门槛是信任成本。陌生人独自进入独居老人家中，老人和子女担心消费骗局和人身安全隐患，运营企业顾虑事后纠纷。单纯依靠市场自发调节，很难把信任成本降下来。

文艺路街道给出破局方案：拨付试点经费、免费提供场地，发放消费券降低老人初次尝试的门槛。所有服务人员必须出具无犯罪记录证明，持证上岗。每次服务完成后双方签字确认，全程影音留痕，严格禁止工作人员推销保健品、开展非法集资等活动。

守住安全底线，更要守住伦理边界。工作人员不允许私下添加老人私人微信，非服务时间不得随意打扰；老人动了真情，想要把服务人员认作干女儿、干孙女，项目手册直接明文禁止；一旦老人对护理人员产生过度情感依赖，就启动轮岗制度。

这些看似冰冷的硬性规定，恰是项目能够长久平稳运行的基础。毕竟，子女是赡养老人的第一责任人。每月199元购买的，只是搭把手的临时帮扶，是给在外打拼的子女留出喘息空间，绝不等同于赡养义务的外包。一旦把付费服务当成“花钱免责”，就彻底曲解了这项试点的初衷。

热度之后，这项新业态还要直面未来可持续运营的现实考题。政府拨付的25万元试点资金，只是“扶上马、送一程”的扶持资金，不可能长期兜底。等到政府补贴逐步退出，服务价格会不会上涨、服务质量会不会缩水、好不容易建立起来的信任会不会崩塌，既考验着企业的经营能力，也考验着后续长效监管机制。

“共享儿女”这类项目是居家养老多元探索的起点，而非养老问题的最终答案。外部服务可以补位，亲情与赡养责任不能缺位，两者相辅相成，居家养老才有牢靠支撑。（大众新闻记者 张文婷）