为民办实事｜华安保险山东分公司以暖心服务书写金融为民答卷

2026年，华安保险山东分公司深入践行“金融为民”初心，把为民办实事融入保险服务全过程，围绕高考护航、抗台理赔、关爱户外劳动者等群众急难愁盼场景，以务实举措传递保险温度，以责任担当擦亮“华安保险”品牌，持续提升社会知名度与品牌影响力。

护航逐梦：爱心车队送考，让赶考路更从容

6 月7日至10日，高考如期而至。为缓解考生和家长的出行焦虑，华安保险山东分公司启动“助力高考，为梦护航”公益助考行动，由理赔与消保管理部序列组建爱心送考车队，为有需要的考生提供免费、安全、准时的专属送考服务。出发之前，所有爱心车辆均已完成检修与消杀，从车况到车厢环境逐一确认，让赶考路上每一次接送都稳妥可靠。

这份从容，源于多年的积累。华安保险山东分公司已持续深耕公益助考领域，依托历年成熟经验，精准对接考生与家长的实际需求，细化服务保障，把“责任、专业、奋进”的经营理念和“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，落到每一个具体环节。车队安静驶离时，考场内的笔尖正落在试卷上。这场不事声张的公益行动，正是保险服务从保单延伸到生活的缩影——保障不止于事故发生的那一刻，也在于日常里那些看似微小却实实在在的托举。

夏日送清凉：保险科普关爱户外劳动者

盛夏酷暑，热浪袭人。为切实关心关爱高温下坚守一线的户外劳动者，华安保险山东分公司济宁中支联合四级机构金乡营销服务部、兖州营销服务部、御水豪庭营销服务部、曲阜营销服务部开展“送清凉”公益慰问活动，为环卫工人、快递员等户外劳动者送上夏日清凉，同步普及专属保险保障知识。

工作人员在高温时段免费为户外工作者补给饮水、取用解暑用品，缓解酷暑带来的疲惫。在送上物资关怀的同时，结合环卫工人、快递员日常奔波、易发生意外磕碰的工作特点，针对性讲解意外险、雇主责任险等相关保险知识，细致说明意外事故保障范围、理赔流程，提醒大家重视自身职业风险，用好保险工具抵御意外损失。此次活动将暖心慰问与保险知识普及有机结合，在为户外劳动者解决夏日刚需的同时，传递保险为民服务初心。

风雨同舟：迎战“巴威”，快赔预赔护住群众家底

超强台风“巴威”带来狂风暴雨，多地车辆被淹、房屋受损、农田被毁，平邑县一所学校的屋顶也在风雨中严重受损，光伏组件倒伏碎裂，支架扭曲变形。临沂中支统筹力量双线处置。查勘理赔人员冒雨涉水前行，主动帮助车主转移受困车辆，协助商户清理受损设施，最大限度避免财产二次损失；天气稍有好转，查勘队伍便赶赴学校受损现场，逐处核查损失、安抚校方情绪，以精准定损为复课争取时间。

为最大限度减轻受灾主体损失，临沂中支全面开通理赔绿色通道，充分运用科技手段提升查勘定损效率，全面简化理赔单证流程，严格落实“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔” 要求，以最快速度完成定损赔付，全力助力学校重建、群众复产，以高效理赔彰显保险责任与社会担当。

为民办实事没有终点，保险服务始终在路上。下一步，华安保险山东分公司将继续以责任为底色、以专业为支撑，厚植金融为民理念，以更暖心的保险服务和更高效的理赔保障守护民生福祉。