托管房竟改成员工宿舍！杭州业主两年后收房当场傻眼，墙体发霉、柜体泡烂、维权遭推诿

有房出租，最担心的莫过于房子遭到损坏，如果损坏后还没人承担责任，那就更糟心了。

最近，杭州的瞿奶奶就碰上了这样的糟心事。两年前，她在我爱我家托管了一套房子，每年2个月空置期，再加上一笔维修费，她付给中介方的钱不少，原本想图个省心，让对方把房子维护好，没想到房子却出租成集体宿舍，托管到期后到处破损。

“我要求我爱我家按合同约定尽快修复，然后按交割清单归还房屋，但对方一直推诿，到现在还没有拿出方案。” 瞿奶奶无奈求助潮新闻·钱江晚报“记者帮”。

房间地板严重发霉

花大代价托管的房子

却成了集体宿舍

两年前，瞿奶奶跟着孩子搬到城西居住，在拱墅区长乐北苑小区空出了一套三室一厅的房子。

“我年纪大了，住到城西后到这边来一趟也不方便，所以就把房子托管出去了。”瞿奶奶说，当初选择我爱我家是因为看中了对方是大公司，以为房东权益能有保障，结果却让她十分失望。

2024年10月17日，瞿奶奶和我爱我家清水公寓店签订了托管合同，托管期为2年。“房子的月租金是4500元，但我每年要给他们2个月空置期，相当于每月到手只有3750元，另外要再付六七百块的维修费，他们负责房子的出租和日常维护。”

托管合同也对房屋破损责任进行了约定，“按照‘谁导致谁承担’原则承担，若系乙方原因或过错导致损害的，由乙方承担赔偿责任。”

合同的责任约定

房子托管后，瞿奶奶平常很少过问。10月初，托管即将到期，她才回来看了一眼，结果大吃一惊。

“我的房子成了餐饮店的员工宿舍，原来的床被拆掉扔在客厅里，三个房间一共放了四张高低床，不知道里面住了多少人，到处都破损严重。”瞿奶奶说，她当即和我爱我家方面交涉，但对方一直不肯处理，托管到期后，又搬出各种理由不维修，事情一直拖到了现在。

房屋破损严重

维修却遥遥无期

11月10日，记者在瞿奶奶的带领下，走进了这套破损严重的房子。

进门左手边是厨房，打开洗碗槽下面的橱柜，可以看到水槽下方安装了一个用来加热自来水的小厨宝，但小厨宝的泄压管却没有接到下水口里，而是直接放在柜子底部的瓷砖上。由于柜内长期积水，底部全是污垢，旁边的柜体也被泡烂了。

小厨宝出水管没有接入下水口

“我们托管时，厨房是没有安装小厨宝的，在台面水龙头下方安装了一个电热器，也可以出热水，但现在这个电热器已经不见了。”瞿奶奶说。

这还只是个小问题，再往客厅和卫生间走，可以看到电视柜和墙面出现不同程度的发霉发黑。浴室柜长期泡水发霉腐烂，抽屉都已经打开困难。卫生间换过马桶，但换下来的马桶，堆在房间过道里无人处理，新马桶底部还会漏水。

浴室柜腐烂

“墙体发霉和浴室柜损坏，应该是卫生间热水器内胆破裂导致的，他们曾派师傅来修过，工程师傅在现场给我打了电话，我才知道有这么一回事，房屋经纪人事先并没有告知我。”瞿奶奶告诉记者，这两年房内维修和更换的东西不少，基本上都没有提前告知。

此外，三个卧室内的墙体和地板，也有不同程度的受潮发霉，尤其是南卧室更加严重。

“这个房间的空调被他们换过，因为我们原先装的空调只能制冷，租客想要带制热的空调，他们就换了个新的过来。”瞿奶奶说，新装的空调出水管长度不够，安装师傅就直接把管子挂在房外的墙上，而没有接入下水口，“空调水就这样渗入朝南的两个房间，导致墙体和地面全部霉掉。”

空调排水管直接外置 受访者供图

托管到期后，瞿奶奶反复多次与我爱我家沟通，但对方一直推脱墙体地板发霉是外墙渗水造成，不在公司维修范围内，“后来他们店长来看过，发现确是空调排水管安装不妥，派了维修师傅上门换了新水管，接入下水口里，而换下来的水管中间也有多处破裂。”

店长在外开会

无人出面解决问题

托管交付前，瞿奶奶曾拍摄了所有房间的视频，可以看到当时房子的整体状况比较良好，并没有出现上面这些问题。

瞿奶奶的一位邻居告诉记者，这套房子托管给中介后，确实是出租给了某知名火锅品牌当员工宿舍，“这些员工是轮班的，每天进进出出的人很多，但究竟住了多少人，我们也没数过。”

另外，记者也从该小区的物业方面核实到，这两年除了楼上漏水的情况之外，并没有业主家中有大面积渗水的情况。

电视柜发霉

如今，这套破损严重的房屋存在不少安全隐患，瞿奶奶也无法继续对外出租。她希望我爱我家能尽快修复，按交割清单归还房屋，但这个诉求一直没有得到满足。

记者陪同瞿奶奶来到了我爱我家清水公寓店，瞿奶奶房屋的经纪人小周刚好在现场，但他却表示，目前此事已经由店长郑先生出面处理，自己不便透露任何信息，“我们店长在外开会，一时半会儿回不来。”

瞿奶奶多次拨打郑先生电话，但一直被挂断。记者也留下了联系方式，但截至发稿前，没有收到任何回复。

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