建行菏泽工业路支行： 细微提醒显用心 贴心服务暖人心

近日，一名客户来到建行菏泽工业路支行办理对私转账汇款业务。工作人员在受理业务过程中细致核查账户信息，发现客户银行卡已临近到期，若未能及时换卡，后续 ATM 取款等功能将会受到影响。

在顺利完成转账业务后，工作人员第一时间将卡片到期风险告知客户。客户表示平时很少留意银行卡有效期，并不知晓卡片到期会影响正常用卡，十分感激网点的提醒：“谢谢你啊，我都不知道银行卡还有有效期，要不是你跟我说，以后在机子上取不了钱那可麻烦了！” 征得客户同意后，工作人员迅速为其办理到期换卡手续，高效顺畅的服务赢得客户连连称赞。

于业务之外多一份留心，于服务之中多一句提醒。这样主动靠前的贴心提示，是该行精细化服务的一个缩影。日常办理业务时，网点工作人员坚持在合规办理主业的同时，主动关注客户账户、卡片状态，及时告知客户潜在用卡风险，提前化解后续业务障碍。很多客户都为这份周到细致点赞，认可网点有温度的服务。

优质金融服务往往藏在不起眼的细节里。一句善意提醒，一次主动问询，看似微小，却能切实帮客户规避用卡麻烦，拉近与客户之间的距离，不断提升客户的信任感与好感度。

下一步，建行菏泽工业路支行将持续深耕精细化服务，引导员工把主动关怀融入每一笔业务、每一次接待中，坚持多留心、多提醒、多关照，从小处着手优化服务体验，持续夯实客户基础，用点滴暖心行动践行金融为民理念，不断提升群众金融服务获得感和满意度。