无棣县：高频事项“一小时办结” 无棣政务服务跑出“加速度”

“没想到这么快！从进门到拿证，还不到一个小时。”近日，在无棣县政务服务中心，刚办完企业开办手续的李先生惊喜地说。为破解企业群众“办事慢、等候久”的痛点，无棣县政务服务中心全面推行高频事项“一小时办结”服务模式。

清单化管理，让群众心中有数。该中心全面梳理企业开办、社保参保、营业执照变更、医保参保缴费、不动产查询等高频办理事项，梳理形成标准化“一小时办结”事项清单，明确每项业务材料清单、办理流程、最大办理时限，向社会公开公示。针对企业开办实行一表填报、并联审批，营业执照、税务登记、银行开户同步推进，全流程压缩至一小时内完成。个人不动产普通交易、二手房简易过户等民生业务，整合测绘、缴税、登记多环节，实现一窗综合受理，一小时出证。

集成化运行，让流程不再“肠梗阻”。该中心打破原有部门分设窗口模式，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”闭环运行机制，杜绝群众多窗口来回跑动。配齐专职帮办代办队伍，办事群众进门即有专人引导，提前协助核对材料、填写表单，对材料不全群众实行容缺受理、告知承诺，减少现场补材料耽误时间。大厅配备自助办税、证照打印、不动产查询智能终端，分流简单业务，人工窗口专注复杂审批，分流错峰压缩等候时长。

数字化赋能，让数据代替群众跑。依托山东政务服务网、爱山东APP、24小时自助服务区，推行线上预审、线上申报、线下核验模式，群众提前线上提交材料，工作人员提前后台审核，到厅仅需现场核验原件即可快速出件。推行电子证照免提交，办事无需携带纸质证件，系统自动调取身份证、营业执照、不动产证明等电子材料。如今，企业开办、个人不动产登记、护士注册、变更等高频业务全部实现一小时办结，平均办件时长较往年压缩70%以上。用“一小时”的效率刻度，丈量出政务服务的民生温度。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 崔晓晖）