建行东营胜东支行：金秋敬老暖桑榆 金融守护夕阳红

金秋十月，丹桂飘香。建行东营胜东支行把养老金融与金融为民理念落到实处，敬老助老服务从厅堂延伸至社区、病房、养老院，以一系列温情举措，将有温度的金融服务送到老年群众身边，用心守护银发一族幸福晚年。

厅堂之内，暖心实事不断上演。一日临近中午，年近八旬的李阿姨前来办理存款业务，到柜台才发现忘记携带身份证。大堂客户经理连忙安抚老人，妥善做好工作交接后，驱车陪同老人回家取回证件，再护送老人返回网点顺利办结业务，贴心举动赢得老人连连点赞。

针对高龄卧床、腿脚不便的特殊老年客户，该行主动前移服务关口，上门核实业务意愿，为腿疾老人的定期存单增设密码，为卧床老人激活社保卡，前往病房为住院客户提供核实服务。近一年来，该行累计提供上门服务近 20 次，免去老人长途奔波的烦恼。

在做好便民服务的同时，反诈宣教同步跟进。该行依托 “劳动者港湾” 常态化开设适老金融小课堂，今年已累计开展 30 余场宣讲；组织 “张富清金融服务队” 深入周边社区，用通俗易懂的语言讲解养老诈骗套路，把防骗知识送到老人心坎上，牢牢守护好老年人的 “养老钱”。

一杯热水、一堂反诈宣讲、一次上门服务，都是建行东营胜东支行尊老敬老的生动实践。下一步，该行将持续深耕养老金融，不断丰富适老化服务供给，把暖心服务融入日常，以有速度、有温度的金融服务，持续提升老年客户安全感与幸福感，让银发群体安享稳稳的幸福晚年。