泰安市第一人民医院：热线传谢意 医者暖人心

近日，泰安市第一人民医院收到来自12345政务服务便民热线的表扬工单，一位在心内二科住院的患者魏先生，特意致电点名感谢科室医护人员精湛的医术与贴心周到的护理。

来电人因反复胸背痛入院，入院确诊不稳定型心绞痛，有冠心病冠脉支架、房颤消融手术史，同时合并慢性肾炎。入院时胸背疼痛反复发作，让他心里十分不安。心内二科团队仔细问诊、查体，完善各项检验、影像检查，全面评估患者心脏情况，认真研判病情，为他制定了个体化治疗方案。

为进一步明确冠脉病变程度，经充分术前沟通准备，心脏介入团队为患者实施冠状动脉造影术。造影提示患者冠状动脉中段弥漫性狭窄，团队精准施策，规范开展抗血小板、调脂稳斑、护胃、改善循环等综合药物治疗。考虑到患者剑突下不适，团队有序安排无痛胃肠镜检查，同步排查食管、肠道病变，做到多病共管、精准施治，诊疗细致周全。

护士长陈钰带领护理团队全程跟进照护。耐心讲解疾病相关知识，安抚患者紧张情绪；日常查房时细心询问感受，耐心解答疑问，把护理工作落到实处。

在医护团队的共同努力下，患者胸痛症状慢慢减轻，各项情况逐步稳定，胃肠镜检查顺利完成，恢复状态良好，平安出院。

住院这段时间，医生严谨负责、诊疗稳妥，护士细心体贴、照料周到，无微不至的关怀，让他和家人深受感动。出院之后，他专门拨通12345热线，向心脏中心、介入诊疗部主任李敦恒教授，心内二科主任王秀，主治医师刘航宇以及护士长陈钰表达谢意，由衷称赞心内二科医护医术高超、服务周到。

一份来自热线的表扬，载着患者对诊疗质量与人文服务的双重认可。泰安市第一人民医院始终坚持医疗质量为根基，将人文关怀融入诊疗全流程，以严谨专业的诊疗方案化解病痛，以有温度的照护回应患者托付，用扎实的专业能力守护群众心血管健康，让服务有力度、有温度。

（通讯员 刘岩）