金融服务再升级，招商银行青岛分行“营+伴你行”品牌活动暖心惠企便民

金融服务实体经济，关键在精准，难点在落地。近年来，招商银行青岛分行坚持以客户为中心，持续打造“营+伴你行”综合金融服务品牌，把服务送进企业、送进校园、送进乡村：服务对象不同、服务场景也不同，但遵循的却是同一个原则——需求在哪里，服务就落在哪里。

账户服务进企业：把“高效”办到开户第一线

对公账户是企业经营要办的第一道手续，也是感受营商环境最直接的窗口。开户要跑网点、材料来回递，纸质询证函流转环节多、周期长，还存在遗失泄密的风险。这些堵点，正是招商银行青岛分行的着手点。

把政策讲明白。该行组织“营+账户服务体系”专场宣讲，围绕账户开立、资金结算、日常管理和服务配套这些企业最关心的环节，讲清开户便利化改革怎么用、线上智能结算怎么省事、集团账户怎样统一管理。一张新开立账户业务提示》“明白纸”，把高频业务的办理流程、规范要求和资料清单逐项列明。企业代表有疑问，可以当场得到业务骨干的一对一答复。

把业务办利索。针对跨区域经营、项目落地中的开户难题，该行推广智能预审服务，让原本受网点空间限制的业务转到线上办理，企业等待时间明显压缩。针对纸质询证函的痛点，电子询证函全面铺开：企业通过网银或企业App就能完成线上授权审批，后台再进行集中处理。新流程使审计周期大大缩短，邮寄成本也省了下来，同时资料在流转中遗失、泄密的风险也一并规避。

招商银行青岛分行将账户服务的链条从“跑网点”变成“线上办”。企业省下的是往返的时间和沟通的成本，感受到的则是营商环境实实在在的改善。

外汇服务进校园：解开外籍教职工薪酬结算的“扣”

学校是外籍教职工薪酬结算需求最集中的地方。招商银行青岛分行走访了三所学校，与学校管理层、财务负责人和外籍教师面对面交流，听到的痛点颇为一致：外籍教职工人数多，薪酬购付汇流程繁琐，财务人员要逐笔整理申报资料，日常事务负担不轻。

找准痛点，招商银行青岛分行对症下药。该行把“营+零金”薪酬购付汇业务带进校园，将金葵花卡开立、薪酬代发、便利化购付汇整合成一套流程，一次对接、集中办理。方案落地后，学校的发薪环节明显简化，财务人员不必再为整理申报材料耗费精力，人力成本降下来，结算效率提上去，长期困扰校方和外籍教职工的高频难题就此解开。

从走访摸需求到方案解难题，这项服务的价值并不止于一场推介会，而在于把一条更顺畅的解决路径，留在了学校每个月都要走一遍的发薪流程里。

反假宣传进古城：为乡村货币安全织密“防护网”

县域群众现金使用频繁，识假辨假的渠道却相对有限，反假货币宣传的“最后一公里”亟待打通。2026年9月1日，由中国人民银行青岛市分行、青岛市公安局主办的“识假拒假防风险　共筑货币安全线”反假货币宣传乡村行首站活动在即墨古城县衙广场举行。招商银行青岛分行组织业务骨干到场，把反假知识和现金便民服务送到市民游客身边。

活动广场上，展板一字排开，讲解、问答与实物体验交替进行。招商银行青岛分行工作人员对照人民币的防伪特征，手把手教群众辨识真假币，为现场每一位市民发放验钞紫光灯以及反假币宣传折页。整治拒收现金有哪些规定、误收假币应当如何处置、发现假币犯罪该向谁举报？该行将种种难题一条条讲清楚。针对“道具类”新型假币，工作人员以典型案例以案释法，提醒大家别被“看起来很像”蒙住眼。

体验区里，货币真伪鉴别仪和数字人民币体验机前排起了长队，群众上手操作，直观感受人民币的防伪技术；现场设有现金服务大篷车，残损币、零钞兑换随到随办。线上，全国网络反假货币知识答题同步推开。知识讲解与便民兑换合在一处，群众在办事的同时就把辨假方法学到了手——反假宣传由此从“听一场讲座”，变成“多一层防护”。

从三件事到一条主线三项活动场景不同，方法一以贯之：先找准需求最集中、感受最直接的环节，再用“宣讲＋工具”的组合给出解法。企业端靠智能预审和电子询证函提效，校园端靠薪酬购付汇一体化方案减负，乡村端则把知识宣传与便民服务合并起来做。服务对象从企业财务延伸到学校师生和县域群众，惠及面沿着这条主线不断扩大。

“营+伴你行”，伴的是客户，行的是担当。招商银行青岛分行将把已经跑通的做法固化为常态化服务安排，持续深化品牌建设，围绕企业经营的难点和群众生活的高频金融需求拓展服务场景，让金融服务的覆盖面更广、办理更便利、投放更精准，以高质量金融服务助力实体经济发展，为优化营商环境、增进民生福祉贡献更多金融力量。

来源：招商银行