智能设备赋能，日均处理270万件！申通青岛转运中心全力迎战“双十一”

作为山东地区核心快递枢纽，随着“双十一”大促正式开启，申通快递青岛转运中心全面打响旺季保通保畅攻坚战。

智能设备赋能，跑出快递“申通速度”

据介绍，青岛转运中心依托智能化设备，通过DWS体积称重扫码一体机，一站式完成快递包裹扫码、称重、体积测量及拍照留底等工作，设备自动识别率最高可达100%，最高处理效率达2872件/小时，省去多道人工操作环节，人力成本、作业时长得到极大压缩，为后续分拣、集包、装车流程筑牢基础。

一台台DWS设备高速运转，一线员工坚守岗位、争分夺秒，成为旺季保通保畅的生动缩影。仅11月第1周，青岛转运中心快递包裹总量已接近2000万件，日均处理量达270万件。中心坚持科技赋能，用硬核实力跑出亮眼的“申通速度”。

严守安全关口，护航旺季平稳运行

旺季来临前，青岛转运中心安全员围绕禁寄物品识别、现场作业规范、消防安全、突发事件应急处置等内容，分批组织全体在岗人员开展安全、应急培训，同时加大现场巡查频率，对发现的隐患立行立改，杜绝同类问题重复发生。

安全部门新购置增补一批消防箱，对作业区域消防点位进行查漏补缺，进一步完善消防防控布局，为旺季运行筑牢坚实的安全硬件屏障。一系列举措同向发力，安全部门严守安全关口，织密织牢作业防护网，全力护航旺季平稳运行。

精细处置诉求，守护暖心“申通温度”

面对“双十一”期间咨询量、异常件量大幅增加等情况，质控部门提前统筹调配，优化排班，确保快速响应消费者咨询，保障诉求受理效率，高效处置各类服务工单。

针对快递包裹遗失、破损等异常问题，工作人员调取监控核实，联动转运中心车间现场与末端网点协同推进，全程跟踪处置进度，实现问题闭环管理。同时，各部门常态化做好业务数据统计，将排查出的问题同步反馈至作业环节，从源头降低异常件发生率。质控人员耐心对接、细致处置，用心守护消费者权益，在旺季持续传递暖心的“申通温度”。

做实后勤保障，当好一线人员坚实后盾

“双十一”鏖战，后勤先行，为从容迎战，中心重点抓实后勤保障工作。除配合现场作业做好物资统筹调配、提供物资支撑外，结合旺季昼夜轮班的时间特点，中心灵活调整菜品数量、食堂供餐时段等，要求食堂出锅饭菜必须保温处置，保障热饭热菜稳定供应，让员工吃得饱、吃得好，为“双十一”筑牢坚实后方。

大考已至，使命必达。青岛转运中心全体员工坚守岗位，多股力量并肩协同，以智能化设备为支撑，以严格安全管控为底线，以贴心服务为纽带，以暖心后勤为保障，全力以赴打好“双十一”攻坚战。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 贾涵宇 徐梦宇）