民警手记 | 毕梦娜：连廊上的“汪汪”风波

基层警务，烟火为证，坚守无声。在麟州城乡街巷、村居阡陌间，巨野公安民辅警扎根一线、深耕基层，穿梭在街头巷尾、奔走于田间地头。安全宣讲入户入心、矛盾调解就地化解、隐患排查常态长效、便民服务温情暖心、打击整治震慑犯罪。平凡岗位，坚守亦是担当；细碎日常，坚守皆为初心。

《巨野公安民警手记》系列，以一线视角、真实笔触，记录基层警务点滴、讲述藏蓝守护故事，展现巨野公安忠诚履职、为民奉献的质朴风采。

连廊上的“汪汪”风波

扎根社区久了，我慢慢有个体会：基层警务很多时候不是简单的非黑即白、一判了之，更多是在一桩桩家长里短里，在法理和人情之间，找到一个平衡点。前段时间，辖区一小区高层连廊那起养狗纠纷，让我对 “责任到户” 这四个字，有了特别真切的感受。

小区一栋高层的连廊位置，住着一位退休大爷。大爷喜欢小狗，陆陆续续养了好几只，把公共连廊当成了自家小院。对大爷来说，子女不在身边，平日里孤单，这群小狗就是他晚年的“伴”，每天看着它们跑来跑去，心里才有寄托。可这块公共连廊紧挨着周边住户的家门，小狗不分时段地叫唤，白天叫、夜里也叫，此起彼伏的噪音扰得左右邻居休息不好。

邻居们一开始先上门和大爷商量，劝他少养几只，管好狗狗，大爷听不进去。后来物业也多次上门劝说、张贴告知，可大爷心里觉得委屈，他说自己只是喜欢狗，没有害人，态度一直很坚决，不肯让步。邻里之间矛盾越积越深，大家不堪其扰，最后找到了我们派出所求助。

接到警情，我没有想着直接拿规定硬压、生硬处罚，那样容易激化对立。我约上社区网格员、物业工作人员一起上门慢慢聊。刚开始大爷还是带着抵触情绪，话不多。我们没有一上来就讲条款，先陪着大爷拉家常，听他说说日常，慢慢才了解到，老人平时一个人生活，心里孤单，这些小狗是他重要的精神慰藉，并不是有意要打扰邻居。

另一边，我也挨家走访受影响的邻居，认真记下大家的难处：有的家里有学生要晚自习、早起上学，有的老人睡眠浅，夜里狗叫常常惊醒，长期休息不好，情绪积压很久。一边是老人的情感寄托，一边是一整层邻居正常的居住安宁，两边都有难处。

摸清根源之后，我们一起商量折中办法。我们耐心跟大爷讲清楚，高层连廊属于公共区域，不能私占饲养犬只，持续犬吠扰民也不符合规定。同时也体谅他独居孤单、舍不得小狗的心情，商量出一个兼顾情理和规矩的方案：可以留下一只和他最亲近的小狗陪伴，其余的狗狗送到老家宽敞的院子里饲养。

我们反复跟老人沟通，帮他权衡利弊，也同步和邻居做好解释工作。邻居们理解老人独居不易，也愿意适当包容；大爷慢慢想通了，也体谅邻居长期被噪音打扰的难处，同意了这个方案。后续我们还帮忙对接，协助把其余小狗妥善安置。困扰大家许久的矛盾，终于化解了，邻里之间也握手言和。

这件事过后我深有感触：化解基层矛盾，不能一味靠 “堵”，更要学会 “疏”。执法有底线，但人心需要共情。只有沉下心走进群众心里，读懂每个人背后的难处，用温情去沟通、去化解，才能在法理和情理之间，找到大家都能接受的最大公约数。

巨野县公安局北城派出所

毕梦娜        

初心藏蓝，步履不停；巨野公安，守护平安。一页页手记，记录的是基层警务的日常琐碎，承载的是守护一方平安的责任使命。每一次走访、每一次调解、每一次守护，都是警民情深的生动见证。巨野公安将立足岗位、扎根基层，用心用情办好民生小事，尽职尽责守好一方平安，持续书写新时代公安担当，用实干与坚守守护麟州万家灯火、筑牢平安巨野坚固防线。