建行菏泽成武支行：暖心清点残损币 便民服务显担当

大众网记者 刘陶然 通讯员 许长领 菏泽报道

11月10日，一名老年客户携带大量残损币前往建行菏泽成武支行营业室申请兑换。该客户携带的残币数量多、破损程度不一，分拣清点工作量大，如果在柜面办理，不仅客户等候时间较长，还会挤占柜面窗口，影响其他客户业务办理。

知悉情况后，建行菏泽成武支行营业室王庆武主任、徐东升经理急客户之所急，主动放弃午休，在厅堂开辟专区，为老人清点整理残损币。两人分工协作，逐张分拣核验、仔细登记，严格按照残损人民币兑换标准完成清点兑换，顺利帮老人解决了难题。客户对支行耐心细致、高效贴心的服务连连称赞。

本次服务，既化解了客户的烦心事，也分流了业务，减轻柜面承载压力，保障网点业务有序运转。下一步，建行菏泽成武支行将持续践行金融为民，把客户的小事、难事放在心上，持续优化现金便民服务，主动靠前、暖心服务，用心擦亮服务窗口，引导全员以实际行动做好客户服务。