暖心善举连连涌现，城阳巴士驾驶员平凡岗位传递文明温度

近日，青岛城运控股集团城阳巴士多名驾驶员立足本职岗位，在日常营运途中接连涌现暖心善举。他们主动清除道路安全隐患、帮扶特殊乘客出行，以点滴微光汇聚文明暖流，用责任与温情守护市民出行路，生动诠释了“专业专注，用心用情”的城运服务理念。

11月9日，城阳巴士901路驾驶员刘克军如常执行线路营运任务。车辆行驶途中，他凭借多年行车经验，敏锐发现道路中央堆放着多个大型包裹，随意散落的包裹直接占据了行车通道。由于包裹体积较大，过往车辆途经时极易紧急变道、紧急刹车，不仅会造成道路拥堵，还极易引发车辆刮蹭、碰撞等交通事故，存在极大的道路安全隐患。

心系道路通行安全与市民出行安危，刘克军第一时间规范操作车辆，平稳靠边减速、安全停车，拉紧手刹做好车辆安全防护措施。在仔细观察确认前后路况、确保无行车风险后，他迅速下车，徒手将路中央的大型包裹逐一搬运至道路两侧安全区域，彻底清除了路面障碍物，及时消除了道路安全隐患，保障了后续过往车辆、行人的通行安全。隐患清除完毕后，刘克军返回车厢，平稳启动车辆，继续投入线路营运工作。

温情服务不止于守护道路安全，更藏在帮扶乘客的细微瞬间。同日，943路驾驶员徐立欣在营运途中暖心帮扶特殊乘客，用细致服务收获市民好评。车辆行驶至正阳中路华城路站时，徐立欣看到一位怀抱幼儿的乘客，正独自费力搬运婴儿车，上下车十分不便，处境令人揪心。

见状，徐立欣立即平稳靠站停车，主动起身下车，小心翼翼地协助乘客将婴儿车搬上车厢，贴心引导乘客落座，细心照看幼儿与行李，为乘客提供安稳的乘车环境。全程行车平稳舒缓，最大程度保障母子二人乘车舒适。待车辆行驶至正阳中路民城路站，徐立欣再次规范停车，主动协助乘客将婴儿车安全搬至站台，细致周到的服务态度、暖心善意的举动，让乘客倍感温暖，也赢得了现场市民的纷纷称赞。

平凡岗位，坚守初心。906路驾驶员杨文刚同样以贴心服务传递公交温情，在营运途中两次暖心帮扶老年乘客，用点滴善举彰显责任担当。根据车载监控记录显示，杨文刚驾驶CY0252号公交车运营期间，车辆抵达小寨子中城路车站时，他发现一位年迈老人正吃力地推着小推车准备乘车，老人行动迟缓、步履艰难，独自乘车十分不便。

秉持敬老爱老的服务初心，杨文刚平稳停车后主动下车，快步走到老人身边，耐心搀扶老人，并小心翼翼帮忙将沉重的小推车搬入车厢，妥善放置固定，协助老人安稳就座。全程耐心叮嘱老人抓好扶手、坐稳扶好。当车辆抵达奥林匹克雕塑文化园车站，杨文刚通过后视镜留意到老人准备下车，提前平稳靠站，再次起身帮扶，将小推车稳稳搬运至路边安全区域，并贴心叮嘱老人慢行注意脚下安全，暖心的细节尽显满满温情。

细微之处见真情，点滴善举暖人心。清除路障守护平安、贴心帮扶温暖乘客，刘克军、徐立欣、杨文刚三位驾驶员的暖心举动，是城阳巴士优质服务的真实缩影。长期以来，城阳巴士始终深耕文明服务建设，常态化开展服务规范、安全行车、志愿服务等专项培训，引导全体驾驶员坚守岗位初心，主动担当，鼓励全体职工立足岗位践行暖心服务，以更优质的出行服务、更温暖的人文关怀，擦亮城市文明名片，为市民美好出行保驾护航。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘筱）