农行垦利开发区支行：小小硬币见初心 耐心服务暖人心

金融服务有温度，细微之处见真情。近日，一位客户携带大量零散硬币来到农行垦利开发区支行办理存款业务。硬币数量多、面额杂、清点繁琐，给柜面工作带来不小挑战。

面对满满一袋沉甸甸的硬币，网点工作人员没有丝毫懈怠和推诿，始终保持耐心细致的服务态度，主动为客户办理零币清点存款业务。由于硬币需要逐枚甄别、分类、清点、整理，无法快速批量办理，工作人员全程专注认真、一丝不苟，一枚枚仔细清点、一遍遍反复核对，确保金额准确无误。看到工作人员的耐心处理，客户主动提出先帮忙分拣，在多个工作人员和客户的共同努力下，仅用两个小时就将数千枚硬币全部清点规整完毕。枯燥繁琐的清点工作，考验着耐心与细心，工作人员始终保持良好服务状态，高效、合规完成全部清点及存款入账流程，顺利为客户办结业务。

业务顺利办理完成后，客户对工作人员耐心、贴心、不敷衍的优质服务连连称赞，真诚向工作人员表达感谢。（大众新闻记者 巩奕含 通讯员 孟佳颖）