农行垦利幸福里支行：快速处置错转资金，高效解忧暖民心

急客户之所急，解客户之所难。近日，农行垦利幸福里支行快速响应、高效处置，协助客户积极处理错转资金问题，切实为客户排忧解难。

当日，一名客户焦急万分来到网点求助，因自身操作疏忽，转账时输错收款账号，导致资金误转入陌生账户，万分焦急。

接到客户诉求后，工作人员第一时间安抚客户紧张焦虑的情绪，耐心做好情绪疏导工作，同时迅速调取、核查完整交易明细与资金流向信息。在核实清楚情况后，工作人员快速协助客户提交资金止付申请，主动对接联系收款银行沟通协调后续处置工作，清晰、细致向客户讲解完整处理流程、进度查询方式以及注意事项。

最后，工作人员温馨提醒客户，日常办理转账业务，务必反复核对收款账号、户名、开户行等关键信息，养成细心核验的习惯，有效规避转账失误问题。（大众新闻记者 巩奕含 通讯员 孟佳颖）