泰安：推动妇女权益保障工作可感可及

望岳讯 “日子实在过不下去了，我想离婚。”前不久，泰安市岱岳区粥店街道高铁社区居民张某红着眼眶走进和谐“小圆桌”。婚调员递上热茶，听她慢慢说。张某与丈夫姜某结婚多年，丈夫长期待业，婆媳矛盾不断，她一人扛起全家，身心俱疲。一旁姜某低头愧疚：“不是不想干，是屡屡碰壁，越来越没底气。”

岱岳区和谐“小圆桌”调解员调解夫妻矛盾。

婚调员没有急着说教，先帮两人把心结一层层剥开。一个在单亲家庭长大，渴望伴侣并肩奋斗；一个从小被过度保护，遇事习惯退缩。情绪安抚了，道理讲透了，法子也教了。婚调员手把手教姜某找工作、调和婆媳关系，引导张某换位思考。不久，姜某重拾自信找到工作，下班主动分担家务，张某脸上有了笑容，再不提离婚。她挽着丈夫胳膊说：“多亏‘小圆桌’，不光解了心结，还教会我们好好过日子。”

泰山区岱庙街道东湖社区设置红蓝两类连心“小信箱”。

一张不足一米的小圆桌，几杯热茶，几句家常话，就把濒临破裂的家庭拉了回来。这样的场景，在泰安并不鲜见。近年来，泰安市妇联立足主责主业，打破部门壁垒、延伸服务触角、夯实基层力量，构建起“纵向贯通、横向协同、队伍扎根”的维权工作体系，让维权服务扎根基层、贴近群众、温暖万家。

纵向贯通 四级阵地让妇女“找得到人”

妇女维权，首先要找得到渠道、靠得住阵地。泰安市妇联坚持重心下移、服务下沉，构建起市县乡村四级维权服务体系。市县两级标准化建成7个12338妇联维权服务中心，亮明标识、规范流程、配齐力量，市级还配备了专业律师常态化值守，全天候畅通维权热线。乡镇（街道）设立维权服务站点，常态化开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解；村（社区）则把调解阵地搬到群众家门口，搭建起和谐“小圆桌”。

“小圆桌虽小，能让群众坐下来、说出来，心结就能慢慢解开。”岱岳区粥店街道石蜡社区妇联主席周爱芳说。围绕这张小圆桌，基层妇联干部、执委、人民调解员开展婚姻家庭矛盾纠纷调解，目前全市共建立3917个和谐“小圆桌”，化解矛盾纠纷6000余件，实现矛盾纠纷就地调解、基层化解。

岱岳区连心“小信箱”管理员日常查看小信箱情况。

宁阳县八仙桥街道西关社区楼道角落，一只连心“小信箱”，为藏在暗处的隐患留出一方倾诉空间。社区宁大姐遛弯时留意到一个小女孩身形单薄、常独自游荡，身上藏着深浅不一的伤痕。思虑再三，她将连日所见悄悄投入“小信箱”。社区妇联即刻联动学校，耐心询问下，孩子说出长期遭受家暴的实情。宁阳县妇联联合公安、司法、民政等部门上门约谈其父与继母，依法出具家庭暴力告诫书，开展法治教育与家庭教育指导。社区将女孩纳为重点关爱对象。再次回访时，小姑娘穿戴整齐，眼神明亮起来。继母满脸愧疚：“以前是我糊涂，往后一定好好照顾她。”

岱岳区连心“小信箱”管理员现场答复群众诉求办理结果。

无需碰面、不必开口，小小信箱让隐蔽的伤害被及时发现。目前全市共有连心“小信箱”4015个，累计收集诉求纠纷线索3195件，实现纠纷及时发现、诉求妥善解决。

横向协同 多方联动让维权“办得成事”

妇女权益保障是一项系统工程，绝非妇联一家之事。泰安市妇联坚持系统思维、协同治理，推动市县两级7个12338妇联维权服务中心全部入驻综治中心，借助多部门集中办公优势，推动婚姻家庭矛盾纠纷一站受理、多元化解。

岱岳区妇联在综治中心设置“联动”窗口。

针对家暴防控、劳动保障等重点难点问题，市妇联主动靠前、精准发力。联合市公安局开展反家暴联防联治，建立健全合作机制，通过共享信息、共建联动、共促化解、共筑环境“四共”联动措施，筑牢妇女权益保护屏障；联合市人社局充分发挥“三期”女职工劳动争议速裁工作机制和女职工劳动人事争议仲裁维权工作站作用，切实保障妇女劳动权益。深化司法协同方面，与法院建立婚姻家庭纠纷“总对总”在线诉调对接机制，常态化开展家事纠纷诉前调解；与检察院搭建妇女权益保障公益诉讼协作平台，在侵害妇女群众权益重点领域密切协作、同向发力。针对肥城市多家用人单位通过网络招聘平台发布含“男士优先”“限男性”等歧视性招聘信息的问题，依托“检察+妇联”协作机制，检察机关制发检察建议督促整改，妇联针对性开展普法宣讲，引导企业规范用工、树立平等就业理念。

队伍扎根 巾帼力量让服务“暖到心里”

阵地是基础，队伍是关键。泰安市妇联着力打造一支懂法律、善调解、有温度、肯奉献的基层巾帼维权主力军。市妇联拿出专门资金，组建专家讲师团下沉基层一线，面向村（社区）婚调员开展和谐“小圆桌”婚调技能提升行动，今年以来已举办行动29场，培训婚调员1600余名。联合市司法局深入推进妇联“法律明白人”培养工程，目前全市已培育妇联“法律明白人”4168名，实现村（社区）全覆盖。这支队伍扎根街巷村居、贴近妇女群众，常态化开展普法宣传、纠纷排查、矛盾调处、维权帮扶。

“小圆桌”首场培训。

在肥城市新城街道孙庄村，山东省优秀妇联“法律明白人”、村妇联主席张翠用亲切的乡音讲述着自己调解纠纷的真实故事。“法律不是冷冰冰的条文，它就在咱们邻里家常里。”她分享自创的“三心调解法”——耐心倾听诉求、细心分析症结、用心化解矛盾，让在场妇联干部和妇女群众听得入神。社区居民段某某肢体二级残疾，妻子智力稍欠缺，几年间把家里存款和值钱家电卖个精光，夫妻争吵不断、婚姻难以继续。张翠和妇女小组长多次上门聆听调解，最终两人同意离婚，但在房屋划分、孩子抚养上起了分歧。张翠与社区法律顾问通过法律手段，促使双方达成一致意见，维护了当事人的合法权益。

基层志愿者开展普法。

泰安市妇联还充分挖掘本土社会资源，吸纳退休干部、法律工作者、心理咨询师等多方力量，培育“平安大姐”“幸福天使”“原鸰姐姐”等特色维权志愿服务队伍，打造“三姐调解室”“爱芳调解工作室”“召田大姐”等品牌工作室。由退休法官王月红牵头成立的“三姐调解室”，坚持法理相融、情理兼顾。今年7月24日，李女士与家人手捧鲜花与锦旗，向王月红表达感激：“太感谢你们了！困扰我九年的心头大事，没想到在你们这里二十天就彻底解决了！”

在肥城市边院镇，妇联主席孙栈桥把普法微课堂开进了巾帼舞蹈队，利用开场前10分钟讲解婚姻家庭、土地承包、交通安全等方面的法律法规，还带着姐妹们把“妇女权益保障法”编排成《三句半：保护妇女有好法》，定期到敬老院、黄河大集、乡村大舞台演出。舞蹈队舞到哪里，普法活动就开展到哪里，如今已开展各类普法宣传20余场，惠及1000余人次。

“到12338妇联维权服务中心跑一趟，法律咨询、矛盾调解、心理疏导一并解决，少走很多弯路。”

“家门口的小圆桌，坐下来聊几句，婆媳矛盾、邻里纠纷就化解了，太方便暖心了。”

“有难处悄悄投进连心‘小信箱’，没过多久就有人上门关心，不用到处跑。”

一句句朴实真切的评价，一个个暖心解忧的故事，是泰安市妇联维权服务扎根基层、惠及妇女的最好印证。下一步，泰安市妇联将坚持补短板、强弱项，持续完善维权服务体系，不断优化维权服务模式，用心用情用力维护妇女儿童合法权益，以家家和睦、户户安宁助力基层治理提质增效。

记者：董文一