建行淄博银泰支行：零币兑换暖商户 细微服务见初心

金融服务无小事，零钱兑换暖人心。近日，商户张女士提着满满一袋硬币来到建行淄博银泰支行，希望将积攒已久的硬币存入银行卡。张女士在网点周边经营小超市，日常营业收进大量硬币，长期存放不便，不少地方嫌清点繁琐不愿受理，为此她十分发愁。

了解客户诉求后，网点主管妥善安排厅堂等候客户，坚持特事特办，为张女士开通便民绿色通道，安排工作人员专门清点硬币。面对数百枚硬币，工作人员认真分拣、逐枚核验，按照每 50 枚一卷的标准分类捆扎封装。经过半个多小时细致清点，共计清点硬币 503 枚，核对金额无误后，顺利为张女士办理存款业务。“硬币不好存放，感谢你们耐心帮我处理！” 业务办结后，张女士连连道谢。

该行坐落于银泰城商圈，周边商户、居民区密集，像张女士一样有着零钱兑换需求的小微商户不在少数。立足商圈经营特点，网点专门设置零币兑换窗口，创新推出错峰弹性服务，依托早间、午间等客流低谷时段接受预约，实现客户即到即办，有效解决以往零钱兑换等候时间长的痛点，持续优化小微商户现金服务体验。

小小硬币，承载着客户沉甸甸的信任。零钱兑换看似琐碎，却是商户经营中的急难小事。一直以来，建行淄博银泰支行坚持金融为民，把群众的小事当成服务大事，持续做实做细现金便民服务。下一步，该行将继续立足商圈客群实际需求，用心用情办好每一笔基础业务，以接地气、有温度的金融服务，主动为商户和居民排忧解难，用点滴行动彰显国有大行的责任与担当。