建行淄博丝绸路支行：服务无国界 金融有温度

近日，建行淄博丝绸路支行迎来一位古巴籍高校外教，客户急需开立银行卡，用于发放在华薪资。外籍人士开户流程复杂，古巴籍客户还需要完成专项尽职调查，加之存在语言沟通障碍，多重因素叠加，给业务办理带来较大挑战。

面对这项难度较高的涉外业务，网点柜员与主管没有推诿，主动靠前承接。工作人员借助翻译软件搭建沟通桥梁，耐心了解客户需求，逐项核验护照等有效证件信息，认真梳理、完善开户资料。在办理全过程中，网点严守外汇管理、反洗钱等合规要求，规范开展外籍客户专项尽职调查，反复核对业务细节，补齐各项办理要件，稳步攻克沟通与流程难点。在全员细致高效的配合下，网点顺利为这名外教开立工资卡，圆满完成业务办理。专业贴心的服务，赢得了外籍教授的高度赞誉。

涉外金融服务是展现城市开放形象与大行服务水平的窗口。一直以来，该行坚持合规为本、服务为先，积极响应在淄外籍人士金融需求，用心破解语言不通、流程不熟等服务堵点。

下一步，建行淄博丝绸路支行将持续优化涉外金融服务，梳理外籍客户开户、办卡等高频业务流程，细化合规操作标准，不断提升涉外业务办理质效。该行将继续以耐心、细心、贴心的服务，为不同群体客户提供专业化、有温度的金融服务，以实际行动彰显国有大行的责任与担当。