建行临沂兰陵支行：贴心指引征信查询 宣教护航信用安全

近日，一名客户急匆匆来到建行临沂兰陵支行，咨询个人征信报告打印业务。大堂工作人员耐心告知客户，网点仅可查询本行业务相关征信信息，完整征信报告需要前往兰陵县三处征信自助网点办理，并引导客户查看厅堂公告栏公示的征信网点信息。

得知客户急需使用征信报告，工作人员主动靠前服务，协助联系就近自助查询网点，确认业务办理情况，避免客户多跑冤枉路。在指引之余，工作人员同步开展征信隐私保护和反诈科普，向客户讲解征信属于敏感个人信息，不可随意转发、外泄；着重揭露 “征信修复”“黑户包放款”“零首付购房购车” 等骗局，明确告知银行不存在此类特殊办理渠道，提醒客户擦亮双眼，谨防上当受骗。

清晰的便民指引、细致的风险提示，让客户倍感暖心。客户对网点公示的征信打印点位、值班时间表、线上业务二维码等便民信息以及贴心周到的服务连连表示认可与感谢。

厅堂是金融知识宣教的前沿阵地。该行坚持把征信科普、反诈提示融入日常厅堂服务，将金融消费者权益保护落到细微之处，在做好业务指引的同时，主动向群众普及信用维护、信息保护知识，帮助客户认清征信类诈骗套路，守好自身信用 “经济身份证”。

下一步，建行临沂兰陵支行将持续以网点为宣教主阵地，常态化开展征信知识普及和反诈宣传，不断丰富便民公示内容、优化厅堂引导服务，用心做好金融消保工作，以有温度、有专业度的金融服务守护群众财产与信用安全，践行金融为民的初心使命。