沾化区行政审批局：以帮办代办赋能“高效办成一件事”提质增效

为全面落实“高效办成一件事”改革部署，破解企业群众办事堵点、难点、痛点，近年来，沾化区行政审批服务局以帮办代办服务为抓手，不断优化服务模式、提升服务质效，推动一件事改革落地见效，让政务服务更高效、更贴心，切实提升企业群众的办事获得感。

完善服务体系，筑牢改革基础。紧扣“高效办成一件事”改革要求，进一步健全帮办代办服务机制，不断细化全链条服务流程、明晰岗位权责、统一服务规范，逐项明确服务标准、办理时限与工作要求，推动帮办代办服务规范化、标准化运行。聚焦企业群众办事高频需求，梳理重点事项清单，优化前置辅导、材料预审、全程陪同、跟进回访等配套服务，实现高频事项帮办代办全覆盖，不断提升企业和群众办事获得感与满意度。

聚焦高效便捷，破解改革堵点。聚焦企业开办、项目审批、民生保障等重点领域和群众“不会办、流程繁、跑多次”等突出问题，推出“一对一”全程帮办代办服务，实行“从咨询引导、材料填报到事项提交、结果领取”全流程跟踪代办，推动办事流程再优化、办理时限再压缩。帮办代办人员主动靠前，精准对接企业群众需求，耐心讲解改革政策、办事流程，手把手指导线上操作，切实打通改革服务“最后一公里”。

锤炼过硬能力，强化改革保障。组织开展帮办代办业务培训会，由窗口人员详细讲解政策内容、办理流程、服务渠道等内容，持续提升帮办代办人员的业务能力和服务水平，确保帮办代办服务精准对接改革需求。同时，构建“线上+线下”双轨帮办代办模式，线上依托山东政务服务网和移动端平台，提供远程协助填报、材料审核指导等服务，实现“线上能办、线下快办、帮办代办促优办”，全方位满足企业群众的多样化办事需求。

下一步，沾化区行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，不断擦亮帮办代办服务品牌，补齐服务短板、延伸服务触角，以更主动的服务、更务实的举措破解办事难题，持续释放改革红利，用贴心、暖心、省心的政务服务，为“文明沾化·渤海名城”建设贡献审批力量。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 李鑫