点滴善举暖人心 城阳巴士温情守护市民美好出行路

小小的公交车厢，是流动的城市文明窗口。在日复一日的线路营运中，城阳巴士驾驶员始终坚守为民服务初心，聚焦老弱、妇幼等特殊乘客需求，用耐心、细心与暖心的帮扶举动，打通市民出行“最后一步”。近期，青岛城运控股集团城阳巴士多名驾驶员接连涌现暖心善举，平凡岗位上的温情瞬间，不断擦亮城市公交文明底色。

11月9日，城阳巴士901路驾驶员杨廷业在日常营运途中温情护航老年乘客。车辆行驶至社会福利中心站时，站台有老年乘客准备乘车，考虑到老人年纪较大、行动迟缓，上下车存在不便与安全隐患，杨廷业规范操作、平稳靠站停车，主动起身下车，贴心搀扶老人稳稳踏上车厢、安全落座。全程耐心细致，待老人坐稳扶好后，他才关闭车门继续行驶。

秉持全程负责的服务态度，在车辆顺利抵达郭家庄站后，杨廷业再次贴心起身，搀扶老人安全下车，叮嘱老人注意脚下路况、缓慢行走。一趟行程、双向守护，简单质朴的举动，为老年乘客的安全出行筑牢了温暖屏障，充分展现了城阳巴士敬老爱老的优良服务风尚。

暖心服务时时在线，温情帮扶从不缺席。近日，城阳巴士946路驾驶员刘建伟以细致服务温暖特殊乘客出行路。一次营运途中，车辆停靠福林山庄站时，他发现一位独自乘坐轮椅的老人等候乘车，老人行动受限、独自出行十分困难。见此情景，刘建伟立即平稳停稳车辆、拉紧手刹，确保车辆处于安全状态后迅速下车。

他小心翼翼协助老人登车，稳妥搬运轮椅进入车厢，细心搀扶老人坐稳，并仔细将轮椅固定牢靠，最大程度保障老人乘车安全。同时主动询问老人下车站点，全程平稳驾驶、细心留意老人乘车状态。车辆抵达惜福镇站后，刘建伟再次下车，稳妥解开固定装置，搀扶老人、搬下轮椅，护送老人安全到站。整套流程温柔细致、安全规范，老人连连向驾驶员道谢，车内乘客也纷纷为这一暖心举动点赞。对刘建伟而言，这只是日常工作的平凡小事，却用点滴行动诠释了城阳巴士人的责任与担当。

同样的温情服务也发生在941路车厢内。城阳巴士941路驾驶员纪明辉驾驶DD837号车辆执行下行营运任务。车辆行驶至文昌北路站时，他看到一位带着婴儿的母亲正费力搬运婴儿车，上下车十分不便。纪明业随即平稳靠站，主动下车伸出援手，协助乘客将婴儿车抬上车厢，贴心为乘客提供便利。

路途之中，他时刻留意乘客情况，平稳行车、温柔营运。当车辆行驶至怡海北路站点时，纪明辉再次起身帮扶，协助乘客将婴儿车安全搬下车，全程贴心周到、细致入微，有效解决了妇幼乘客出行难题，让市民真切感受到公交服务的温度。

诚交天下，运载美好。杨廷业、刘建伟、纪明辉三位驾驶员的暖心举动，是城阳巴士优质文明服务的生动缩影。一直以来，城阳巴士始终坚持以人为本的服务理念，引导全体驾驶员立足岗位、主动作为，用心服务每一位乘客。