AI能够“玩转”电商直播吗

　11月9日，红人里电商供应链总部基地的AI直播间里，主播AI分身在进行直播。（□记者 王思晴 报道）

“咱这个黄心皮蛋，金灿灿的溏心，个个都是‘QQ弹弹’。”11月9日下午2点，临沂市兰山区红人里电商供应链总部基地的AI直播间里，画面轮番展示皮蛋外观、烹饪吃法，语音同步讲解产品特点。走进后台，却看不到出镜主播，只有一台手机、一台电脑，房间里没有喧嚣，和“双11”期间电商行业热火朝天的氛围形成鲜明对比。

“双11”作为重要销售节点，直播间向来是比拼流量、抢抓订单的主战场。以往一场常规直播，从主播、运营到助播，往往需要四五个人配合，脚本打磨、现场控场、回复评论、上架商品……人力成本高、排班压力大。AI直播的落地，正在悄悄改变这套传统模式。“纯素材轮播加上AI语音播报，不需要出镜主播，也不需要虚拟人像，一个人输入指令，就能同时管护多个账号同步开播。”基地AI板块负责人唐伟边说边盯着后台数据，“AI直播操作简单、上手门槛低、运营成本可控，不用长期固定人员值守，拿到账号就能开播，尤其适合电商新手起步试水。”

AI直播间的实际互动能力怎么样？记者进入直播间体验，在评论区留言询问“临沂几天到货”后，很快收到AI主播语音回复：“一般是3—5天”，还同步补充了可发快递的相关信息，应答流畅，交互感受贴近真人直播。

依托AI技术，电商直播间打破了真人主播的时间限制。这背后，是临沂浩瀚鑫途信息科技有限公司自研的数字人驱动技术与大模型话术库，打造出高度写实的数字人形象，实现7×24小时不间断直播。“数字人直播可以把深夜、凌晨等真人难以值守的时段充分利用起来，守住流量空档期。”公司技术总监李贞浩说，数字人很适合进行规格标准、参数固定的品类的直播，比如临沂的五金、劳保、日用百货等产品。

AI直播的应用与推广，也离不开临沂的商贸物流基础。在临沂，能走进直播间的产品遍布136处专业批发市场、6万余个商铺，作为全国闻名的“中国市场名城”，临沂拥有27大类600多万种商品，覆盖全品类供给，为AI直播提供了更多可选择的货源。此外，临沂良好的电商基础，为AI直播提供了肥沃的成长土壤。目前，临沂快手用户注册量860多万，全国地级市第一；商家号注册量超16万人次，百万粉丝主播超500人。

除了用于实时直播，AI短视频带货同样应用广泛。唐伟展示了AI制作的短视频：古色古香的画面、适配的背景音乐，融入趣味历史典故，自然带出带货产品，创意感十足。唐伟说：“放在以前，这类创意短视频，要策划、拍摄、剪辑，耗费不少人力物力。现在交给AI，半小时左右就能产出一条成品，批量生成的短视频效率更高，可以用来维护账号活跃度、持续引流。”

当然，AI直播也有自身短板。记者留意到，视频素材+AI语音直播间在线人数偏少，缺少真人主播临场调动气氛、和网友即兴唠嗑的鲜活感，循环播放的视频画面难以长时间留住观众，整体氛围偏冷清。并且这类直播需要提前录制素材，不利于服饰、美妆等需要感官体验的商品销售。唐伟表示，视频素材+AI语音直播比较适合销售低客单价产品。

相较于AI直播，数字人直播间有虚拟人出镜讲解、引导互动，更容易留住观众。尤其真人分身数字人直播间，互动感更强。不过粉丝量大的主播，其核心资产是个人IP，粉丝进入直播间是冲着“这个人”来的，AI直播缺少临场共情、接梗以及灵活控场的能力，容易消耗长期积累的人设和粉丝信任。

还有一个问题不容忽视，即AI主播的形象来源是否规范。此前也有未经允许盗用他人形象、音色制作数字人用于带货的案例，业内人士表示，复刻真人形象制作数字分身，应当取得完整授权，直播时也需要做好标注，避免误导观众。

尽管存在互动短板与合规约束，但在电商转型升级浪潮中，AI直播依然凭借自身优势，找到了适配自身的发展定位。AI直播带货不是要完全替代真人直播，而是作为一种补充业态，给中小商家提供低成本拓流的新选择。一边是真人直播强共情、重互动的优势，一边是AI直播低成本、全天候、可批量产出内容的长处，两种模式互为补充，为电商从业者打开了更多经营思路。

（大众新闻·大众日报记者 王思晴）