沂河新区行政审批服务局：闭环严管提质效 改革赋能惠民生

沂河新区行政审批服务局紧紧锚定服务提质主线，纵深推进行政审批制度改革，持续释放政务服务新效能，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”迭代升级，聚力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境新高地。

转变服务理念，构建主动式帮办代办新模式

以“高效办成一件事”改革为抓手，打通线上线下服务通道，健全一体化帮办代办工作机制。组建“专职人员+辅助人员”联动的“小新帮办”服务队伍，为企业群众提供业务咨询答疑、材料收集上传、事项跟进督办、办理结果反馈的全流程兜底服务。把一件件政务“小事小节”办扎实，用贴心帮办践行为民服务的初心使命。

强化制度约束，构建全链条服务闭环管理不断完善政务服务闭环管理、倒逼落实机制，严格落实首问负责制、一次性告知等制度，压紧压实窗口岗位职责，形成层层推进、落地见效的工作体系，持续提升窗口服务质效。激活政务窗口“磁力场”效应，全力营造办事不求人，合规自然行的办事氛围，持续优化辖区营商环境，护航各类经营主体稳健发展。

深挖改革潜力，实现“一证通办”便利可及

整合综合窗口、自助服务区、导服咨询台、办不成事反映窗口等多元服务阵地，搭建一站式办事服务体系。通过流程再造，实现各环节压缩60%。依托全国一体化政务服务平台，全面推行“一证通办”。企业群众仅凭居民身份证或单一有效证照就能办理相关业务，不断降低办事门槛，让政务服务更便利、更省心。（通讯员 陈娜 宋秋辰）