山路践初心 金融暖家门——海阳农商银行上门服务纾民困

大众网记者 梅雪丽 通讯员 由扬 烟台报道

金融兴则民生稳，普惠暖则民心安。海阳农商银行郭城支行党支部深入贯彻中央金融工作会议精神，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深耕“党建引领普惠金融”路径，把暖心金融服务送到山区群众家门口。

强化政治引领，锚定金融为民航向

郭城支行党支部严格落实“第一议题”制度，依托“三会一课”、主题党日等载体，常态化组织党员学习金融工作的重要论述，教育引导全体党员站稳人民立场，把解群众的急难愁盼摆在服务首位。

10月14日，支行接到群众求助：家中老人的老伴长期瘫痪卧床，无法亲临网点办理业务，老人需要为社保卡开通短信通知，及时知晓残疾人补贴发放、账户余额变动情况。按照业务管理要求，该业务须由本人办理，不能代办。面对制度规范与群众现实困难，支部没有简单一拒了之，第一时间启动特殊群体上门服务应急预案，快速研究敲定上门服务方案。

党员冲锋在前，打通金融服务“最后一公里”

支部坚持需求导向，由党员先锋服务队跟进核实情况，确认客户意识清晰、能够自主签字，符合移动终端上门办理条件后，即刻启程前往地处深山的建明村。建明村山路蜿蜒狭窄，正值苹果集中采收时节，运送苹果的货车往来不断，道路通行条件复杂。服务队成员谨慎驾驶，一路克服弯道多、车流大、路途颠簸等困难，奔赴群众家中。

践行初心使命，温情服务直达群众心坎

抵达老人家中，工作人员了解到老人独自照料两位卧床亲人，日复一日悉心照料，屋内打理得整洁有序，这份坚守让在场党员深受触动。工作人员尽量减少打扰，迅速规范开展业务，认真核验身份信息、讲解业务须知，指导客户在移动设备上完成签字确认，顺利开通社保卡短信通知服务。业务办结后，工作人员手把手教老人查看短信提醒，同时留下支行联系电话，告知老人后续有任何金融需求都可以随时致电咨询。

一趟翻山越岭的上门服务，搭起了党组织和山区群众的连心桥。对海阳农商银行郭城支行来说，这只是一次常规的延伸便民服务；但对于这个困难家庭来说，免去了长途奔波的麻烦，实实在在解决了心头难事。

下一步，海阳农商银行将持续深化“党建+普惠金融”融合模式，以高质量党建引领金融活水赋能乡村振兴，主动扛起本土金融机构社会责任，健全特殊群体上门服务长效机制，不断优化应急服务流程，持续提升便民服务质效，保障行动不便群体足不出户就能享受安全、便捷的金融服务，努力当好山区百姓信得过、靠得住、有温度的家门口银行。