峄城区税务局打造“峄企成长”服务品牌，减税降费及退税超4.9亿元

11月12日，峄城区政府新闻办举行“优化税收营商环境 服务企业合规发展”新闻发布会。国家税务总局枣庄市峄城区税务局党委书记、局长张强介绍了有关情况。

2026年是“十五五”规划开局之年，也是枣庄市确立的“服务企业年”。峄城区税务局以“峄企成长”服务品牌为引领，在“合规办、高效办、满意办”三个方面精准发力，持续推进税收营商环境改进提升。

坚持法治公平“合规办”，为企业发展提供更加公平、更加安心的税收营商环境。构建“云端推送+上门辅导+集成培训”合规申报辅导模式，今年以来累计通过电子税务局、征纳互动平台推送企业申报风险点2708条，为重点税源企业上门辅导申报81户次，举办“新办经营主体集成培训”10场，覆盖新办企业174户次。严格落实税务执法“三项制度”和《华东区域税务行政处罚裁量基准》，积极运用说服教育、约谈警示、风险提醒等非强制性执法手段，今年以来适用“首违不罚”案件1011件。举办纳税缴费信用“亮牌”活动，为全区15家“八连A”企业进行授牌表彰，建立信用修复主动提醒机制，定向推送修复政策和操作指引1863户次，全区A级纳税人占比达13.06%，较上一年度提升5.63个百分点。

坚持惠企利民“高效办”，为企业发展提供更加便捷、更加省心的税收营商环境。稳步推进办税服务厅和12366热线一体化转型，建成征纳互动运营中心，今年1至10月全区累计开展征纳互动服务9255笔，同比增长105.71%，工单按时办结率保持在100%；办理跨区域通办业务255笔。持续深化“政策找人”机制，围绕支持“432现代化产业体系”发展，分类推送政策清单6000余份，全区累计减税降费及退税金额超4.9亿元。运用税收大数据开展风险扫描，提醒企业更正申报信息682户次。科学划分导税咨询区、自助办税区、综合服务区、征纳互动区等功能区，根据业务量变化动态启用“潮汐窗口”，纳税人平均等候时长同比降低32%。

坚持问需解难“满意办”，为企业发展提供更加优质、更加舒心的税收营商环境。完善“税企面对面”常态化沟通机制，累计走访企业137户次，收集区局层面需改进问题5项，形成《“如我在办”税费服务标准化操作手册》等12项税费服务改进措施，细化42项服务场景操作规范。今年1至10月，区局共办结12345政务服务热线工单434件，按期办结率100%，满意率达98.26%。完善“税小和”争议调解中心建设，联合人社、医保成立跨部门联动诉求处理团队，高效办结复杂税费争议6笔。依托“峄税帮”工作室，累计办理复杂业务798笔。依托“坛山税务所同新工会驿站”，推出“工会驿站+税费服务”融合模式，驿站被评为“全国最美工会驿站”。

下一步，峄城区税务局将持续深化“峄企成长”服务品牌建设，将“如我在办”理念贯穿税费服务提效全过程，全力打造市场化、法治化、国际化的税收营商环境。

（大众新闻记者 李子锐）